Les offres de “Société Générale”

Expire bientôt Société Générale

Assistant Service Client-(H/F)

  • CDD
  • Schiltigheim (Bas-Rhin)

Description de l'offre

Environment

Vous rejoindrez la Business Unit Banque de Détail Société Générale en France (BDDF) qui a pour mission de développer la banque de détail en France métropolitaine sous enseigne Société Générale.Cette direction s'adresse à la clientèle de particuliers, de professionnels, des entreprises, d'associations, d'entités relevant du secteur public et parapublic et de certains institutionnels. Et plus particulièrement la Direction des paiements qui assure la création et la promotion de son offre produits en matière de paiement et traite les opérations de paiements au service des clients Société Générale.

Mission

Vous êtes en charge de la gestion et du traitement des alertes Fraude concernant des transactions effectuées à partir de cartes Visa ou Mastercard du Groupe.

Plus précisément vos responsabilités principales sont de :

Traiter les alertes via l'application dédiée au travers de listes prioritaires alimentées automatiquement ou manuellement ;

·  Contacter les clients et/ou l'agence pour authentifier les opérations en alertes ;

·  Traitement des actions ponctuelles ou récurrentes liées à la lutte contre la fraude (ex : suivi cartes de dépannage) ;

·  Respecter les procédures et modes opératoires du service.

Evolution

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en termes d'acquisition, d'expertises nouvelles que des perspectives d'évolution au sein d'un groupe qui déploie ses activités à l'échelle internationale.

Poste basé à Schiltigheim (Bas-Rhin) en CDI.

Profil recherché

Profile

Vous êtes titulaire d'un diplôme de type Bac+2 (BTS,DUT,...) idéalement dans le domaine bancaire ou financier.

Vous disposez d'une 1ère expérience en back-office et des connaissances en gestion des risques (traitement des alertes...).

Votre anglais est intermédiaire.

Contexte particulier du poste :

Travail en équipe en horaires fixes (par roulement hebdomadaire entre les équipes Matin et Soir) du mardi au samedi

Horaires Équipe Matin: 8h30 à 12h00 - 12h45 à 17h03
Horaires Équipe Soir: 9h27 à 12h45 - 13h30 à 18h00
Assurant des prestations pour le compte de l'ensemble du réseau SG/CDN/BOURSORAMA/BFCOI en France, le salarié peut être amené à travailler les jours chômés locaux du 26 décembre et du Vendredi Saint.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Faire de chaque avenir une réussite.
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