ASSISTANCE SERVICE CLIENT-(H/F)

Alternance Par Société Générale
  • Ressources Humaines
  • Bas Rhin
  • A négocier

Description

ASSISTANCE SERVICE CLIENT-(H/F)

Environment

Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez la Direction spécialiste des paiements. Elle propose une offre commerciale intégrée de Global Transaction Banking en France et à l'international pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises et des institutions financières. Elle assure également la création et la promotion de son offre de produits en matière de moyens de paiement, et traite les opérations de paiements au service des clients Société Générale.

Mission

Vous êtes en charge de la gestion et du traitement des alertes fraude concernant des transactions effectuées à partir de cartes VISA ou MASTERCARD du Groupe.

Plus précisément vos responsabilités principales sont de :

- Traiter les alertes via l'application dédiée au travers de listes prioritaires alimentées automatiquement ou manuellement ;

- Contacter les clients et/ou l'agence pour authentifier les opérations en alertes ;

- Traitement des actions ponctuelles ou récurrentes liées à la lutte contre la fraude (ex : suivi cartes de dépannage)

- Respecter les procédures et les modes opératoires du service.

Les spécificités du poste seront précisées lors de l'entretien.

Evolution

Rejoindre une telle équipe constitue une opportunité tant en termes d'acquisition d'expertises nouvelles que de perspectives d'évolution au sein d'un groupe qui déploie ses activités à l'échelle internationale.
Poste basé à SCHILTIGEIM – CDI
A pourvoir dès que possible.

Travail en équipe en horaires fixes (par relais et roulement hebdomadaire entre les équipes Matin et Soir) du lundi au vendredi.
Horaires Équipe Matin: 8h30 à 12h00 -12h45 à 17h03.
Horaires Équipe Soir : 9h27 à 12h45 -13h30 à 18h00.

Assurant des prestations pour le compte de l'ensemble du réseau Société Générale en France, vous pouvez être amené à travailler les jours chômés locaux du 26 décembre et du Vendredi Saint.

Société Générale a reçu pour la 3ème année consécutive, la certification « Top Employer France » pour sa politique de Ressources Humaines.
Pour en savoir plus, cliquez ICI .

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profile

Vous êtes titulaire d'un diplôme de type Bac+2 (BTS, DUT…), idéalement dans le domaine bancaire.

Vous disposez d'une première expérience en back office et des connaissances en gestion des risques (traitement des alertes…).

Votre anglais est intermédiaire.

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