Alternant Qualité et Processus-(H/F)

Description de l'offre

Environment

Société Générale Insurance est au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, en synergie avec tous les métiers de banque de détail, de banque privée et de services financiers, en France et à l'international. Présente en France avec Sogécap, Antarius, Sogessur et Oradéa Vie, et dans 10 pays à l'international, Société Générale Insurance s'appuie sur ses 2450 collaborateurs pour proposer une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, en matière d'assurance vie épargne, d'épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Vous rejoignez la Direction de l'Organisation, Processus et Changement qui a en charge :

·  La gestion des projets d'Optimisation des Processus et d'Organisation au sein de Société Générale Insurance
·  La gestion du Système de Management de la Qualité (SMQ) et le maintien de la certification ISO 9001 v2015
·  La gestion du référentiel de processus

Mission

Sous la responsabilité de votre tuteur / tutrice, vous contribuez à :

·  Travailler avec le Responsable Qualité dans l'animation du système de management de la qualité. A ce titre, vos principales missions seront :
·  Recueil mensuel des données pour chaque processus, consolidation, et préparation de la synthèse pour diffusion.
·  Accompagnement des différents pilotes de processus dans la préparation des revues de processus internes et dans le traitement des constats d'audits
·  Gestion de la documentation métier et mise à jour de l'intranet qualité
·  Suivi et mise à jour des indicateurs qualité de pilotage du SMQ

·  Mettre à jour le référentiel des processus opérationnels (gestion des contrats, de la relation client et des distributeurs) et supports (Finance, Risque, Communication, Achats, …).A ce titre vous participez aux activités suivantes :
·  Recensement de la documentation existante sur les processus existants
·  Modélisation des processus dans l'outil Signavio
·  Identification des collaborateurs responsables de chacun des processus modélisés (Process Owners)
·  Identification des indicateurs clés associés à chacun des processus – performance (KPI) et risque (KRI)

·  Ponctuellement, vous assistez les chefs de projet OPC dans la réalisation de leurs missions d'Optimisation des Processus ou d'Organisation.

Apports de l'alternance

Vous développez une vision transverse d'une compagnie d'assurance, tant en termes d'acteurs et d'organisation que de processus. Vous acquérez des compétences méthodologiques en modélisation des processus et développez une forte culture Processus, réutilisable dans toute entreprise.

Vous découvrez les méthodes de gestion de projet au contact des chefs de projet OPC.

Vous êtes intégrés dans une équipe jeune et dynamique.

Profil recherché

Profile

Etudiant en master, ou licence, Qualité Sécurité Environnement.

Vous maîtrisez la suite Microsoft Office : Excel / Power Point, et des connaissances en Visual Basic serait un plus.

Vous avez une grande rigueur et avez un esprit d'ouvert.
Vous avez un esprit d'initiative et faites preuve de proactivité.
Vous êtes curieux et avide d'apprendre.

Et si c'était vous ?

Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté par un opérationnel pour un entretien de motivation.

Durée de l'alternance : entre 1 et 2 ans
Date de début de l'alternance : septembre
Alternance basée à Paris La Défense.