Alternant Etudes Marketing Clients-(H/F)

Job description

Environment

Société Générale Insurance est au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, en synergie avec tous les métiers de banque de détail, de banque privée et de services financiers, en France et à l'international. Présente en France avec Sogécap, Antarius, Sogessur et Oradéa Vie, et dans 10 pays à l'international, Société Générale Insurance s'appuie sur ses 2450 collaborateurs pour proposer une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, en matière d'assurance vie épargne, d'épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Mission

Vous rejoignez la direction Marketing de nos grands réseaux de distribution et plus particulièrement le service dédié au service client.

Vous travaillez sur différentes problématiques stratégiques (Baromètres de satisfaction, tests de produits, services, études de marché,…).

Votre rôle est de participer à la mise en œuvre ou le suivi des études. Vous êtes partie prenante depuis la phase de brief jusqu'à la restitution des résultats et recommandations d'actions.

A ce titre, vous participez aux activités suivantes :

·  Analyse des résultats du baromètre de satisfaction et rédaction des synthèses
·  Contribution à l'animation de la démarche satisfaction client au sein de l'entreprise en participant à la rédaction des plans d'actions et en suivant les impacts de leur mise en œuvre
·  Conception et lancement d'études quanti/quali pour répondre aux différentes problématiques rencontrés dans l'entreprise.

Vous travaillez en collaboration avec différentes équipes au sein de l'entreprise (marketing, services clients, informatique), mais aussi avec nos distributeurs (Société Générale et Crédit du Nord).

Desired profile

Profile

Vous êtes étudiant(e) Bac +4/5 en Ecole de commerce ou Université/IAE

Vous êtes curieux, rigoureux, fiable et avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

Un bon relationnel et un esprit « orienté client » seront nécessaires pour mener à bien vos missions.

Poste à pourvoir en alternance pour 1 ou 2 ans, basé à la Défense (92).

Démarrage prévu pour août 2018