Alternance – Chargé de Process-(H/F)

Description de l'offre

Mission

Au sein de la Direction de la RelationClients et Contrats, vous contribuez à la mise en œuvre des processus. A ce titre, vos principales missions sont :

·  Gestion des processus relation client

· 
Modélisation de procédures (élaboration des logigrammes et rédaction des procédures)

· 
Faire évoluer et simplifier les processus existants

· 
Assurer la mise à jour des procédures opérationnelles

· 
S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue

·  Analyse et accompagnement

· 
Participer aux ateliers projets liés à l'évolution des métiers (digitalisation, robotisation…)

·  Aider à la définition et la formalisation des besoins métier
·  Analyser les spécifications fonctionnelles détaillées
·  Identifier des impacts opérationnels,process et client
·  Communiquer sur les évolutions
·  Accompagner des équipes dans la conduite du changement

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Profil

BAC + 5 Master en organisation, en management des processus, en consulting (Université ou école de commerce)

Durée du contrat : 1 ou 2 ans (à définir)

Poste à pourvoir dès septembre en alternance, basé à Montigny Le Bretonneux (78).

Environnement

Société Générale Assurances est au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, en synergie avec tous les métiers de banque de détail, de banque privée et de services financiers, en France et à l'international. Présente en France avec Sogécap, Antarius, Sogessur et Oradéa Vie, et dans 9 pays à l'international, Société Générale Assurances s'appuie sur ses 2800 collaborateurs pour proposer une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d'entreprises, en matière d'assurance vie épargne, d'épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Référence: 19000EA7
Entité: Société Générale Assurances
Date de début: 02/09/2019
Date de publication: 30/07/2019