AGENT BACK OFFICE INTERNATIONAL H/F-(H/F)

Description de l'offre

Environment

Au sein du Pôle des Réseaux de Banque de Détail en France, GTPS (Global Transaction & Payment Services) s'adresse aux particuliers et aux acteurs économiques, notamment les entreprises et institutions financières domestiques et internationales qui souhaitent un accompagnement dans leur gestion de flux (bancaires, commerciaux, corporate) et/ou de paiements.

Vous rejoignez une petite équipe dédiée au traitement des paiements internationaux pour être en charge d'une clientèle constituée de banques étrangères ou de grands comptes. Vos interlocuteurs sont vos homologues dans ces établissements.

Mission

L'agent back-office international aura pour principales missions :
1. Assure au quotidien le traitement des activités du Back Office qui comprennent :
-Traitement et suivi des réclamations et des litiges ;
-Traitement des demandes d'information ;
-Traitements des demandes d'annulation et de modification d'instruction de paiement après traitement ;
-Traitement des retours de fonds ;

-Traitement des frais unitaires réclamés à la Société Générale et des factures ;

2. Responsabilités :
-Participer à la lutte contre la fraude et le blanchiment ;
-Contribuer à la détection et à la résolution des incidents ;
-Participer à la formation des nouveaux arrivants ;
-Participer aux actions de qualité et à la mise en place de nouvelles procédures.

Evolution

A terme vous aurez acquis une technicité reconnue qui vous permettra, le moment venu, d'évoluer vers de nombreux métiers du groupe Société Générale.

Le poste est basé à Val de Fontenay (94-RER A Val de Fontenay), en CDI. A pourvoir dès que possible.

Pour la 3ème année consécutive, Société Générale a reçu le label « Top Employeur France » pour sa politique de Ressources Humaines et sa capacité à développer les talents à tous les niveaux de l'organisation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Profile

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac + 2/3 en BTS Banque, Commerce international, Assistant Gestion, Comptabilité ou DUT GEA.
Votre niveau d'anglais est opérationnel. La maîtrise de l'italien ou de l'allemand serait appréciée.
Vous êtes doté(e) de qualités d'écoute et de communication, vous êtes rigoureux et cultivez l'esprit d'équipe ?
Prenez votre poste dans l'équipe de LA banque relationnelle, engagée pour ses clients et ses collaborateurs !