STAGE - Mise en place d'une base de formation intermétiers - Etablissement TRAM-TRAIN H/F

Description de l'offre

Vos missions

L’objectif de cette mission, d’une durée de six mois, est d’améliorer la gestion de situations de production dégradées par les différents opérateurs de la ligne T4 (conducteurs, agents en gare et
régulateurs).

Pour cela vous devrez :
- Identifier les principaux besoins en formation sur la base des REx d’établissement.
- Proposer des solutions (dont la conception et le pilotage d’exercices transverses).
- Proposer une trame d’évaluation de l’efficacité des solutions proposées.

Les exercices transverses, dont le stagiaire assurera la conception et le pilotage en lien avec les entités concernées de l’établissement et de SNCF ont plusieurs objectifs : rappel des procédures courantes par leur mise en application, mise en oeuvre des procédures rares, familiarisation avec les
situations perturbées en vue de mieux gérer son stress, mise en évidence des interfaces nécessaires
avec l’extérieur (Centre Opérationnel Transilien, astreinte, agents en gare) et de la plus-value de communications précises et formalisées.

Ces exercices doivent permettent une parfaite simulation de la réalité. Pour cela, la salle du simulateur de conduite disponible au sein de l’établissement pourra être aménagée dans ce sens afin d’accueillir un poste SAEIV (système d’aide à l’exploitation pour la régulation) et une radio TETRA
pour les communications ainsi qu’un espace pour un EML. Le stagiaire a toute latitude pour proposer d’autres technologies apportant une plus-value à la pédagogie de la démarche.

Le stagiaire sera appuyé par le Référent Méthodes et Amélioration continue de l’établissement. Il travaillera en étroite collaboration avec l’encadrement et les formateurs de l’établissement, et bénéficiera également de l’appui des experts Facteurs Humains des fonctions supports de la SNCF.

Contexte

L’Etablissement Tram-Train de Paris-Est (ETT-PE) est une création encore récente (Juillet 2018) qui connaît actuellement une phase de recrutement et de transformation sans précédent pour assurer l’ouverture de la branche Clichy Montfermeil du T4 impliquant l’apparition de nouveaux outils de travail, d’un nouveau matériel roulant, un doublement du nombre de trains en circulation sur la ligne et une infrastructure plus complexe à exploiter.

Ces changements concernent tous les secteurs de
l’établissement :
 Le PCT4 : Poste de commandement de la ligne T4. Ces agents assurent la régulation et
veillent à la sécurité de l’exploitation de la ligne. Afin d’être en mesure d’assurer la régulation
de la nouvelle branche de la ligne T4, l’organisation du poste de commandement sera revue.
 Les EML : Equipes mobiles lignes. Ces agents remplissent plusieurs missions notamment
l’accueil de la clientèle en situation perturbée. Ils devront assurer une présence et un suivi
des 9 nouvelles stations de la ligne et devront être formées et dimensionnées en
conséquence.
 CRTT : Conducteurs de la ligne T4. Leur effectif va être multiplié par deux d’ici la mise en
service de la branche Clichy-Montfermeil (dernier trimestre 2019) en cohérence avec le
doublement du nombre de circulations sur la ligne.

L’important accroissement et renouvellement de notre effectif soulève la question du maintien du
niveau de compétence et de l'amélioration continue de nos procédures.

Profil recherché

Etudiant en Master ou en Ecole d’ingénieur (BAC+4 / BAC+5)

Compétences et Qualités souhaitées

·  Un bon relationnel et une capacité d’animation sont des impératifs De la rigueur et un bon esprit d’analyse Une grande autonomie associée à une force de proposition Maitrise du pack office La connaissance du système ferroviaire et de son exploitation est un plus

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)
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