MENTION COMPLEMENTAIRE Accueil dans les Transports - Spécialité Commercial(e) en gare 

Description de l'offre

Description

Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Ainsi, elles exercent leur mission en zone dense, où une réactivité de tous les instants est nécessaire pour satisfaire nos clients.

La formation BAC PRO ARCU - spécialité Commercial en Gare vous prépare à pratiquer ce métier de service au sein de SNCF TRANSILIEN.

En tant que Commercial en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions :

- Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs

- Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF

- Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté

- Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare

- Régulation des flux voyageurs sur les quais

Votre environnement et vos conditions de travail :

- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale

- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés)

- Mobilité possible sur plusieurs gares en équipe (Équipe Mobile de Ligne - EML) pour intervenir sur des situations perturbées ou gérer des flux plus importants

- Conduite éventuelle d'un véhicule de service

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives d'évolution vers d'autres métiers.

Formation dispensée

Le BAC PRO ARCU ¿ spécialité Commercial en Gare se prépare en 24 mois en contrat d'apprentissage, en alternance dans les établissements suivants :

- Formation théorique BAC PRO : Lycées Paris (75) ou Juvisy (91)

- Formation spécifique en lien avec le métier : Université Transilien (93)

- Formation en milieu professionnel dans un Etablissement Gares Transilien (en IDF)

L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2016. Cette formation est gratuite et rémunérée.

À l'obtention de ce BAC PRO et la validation de la formation interne, un recrutement vous est proposé.

Profil recherché

- Jeune de moins de 26 ans (ou plus sous certaines conditions)

- Titulaire au 1 er septembre 2016 d'un BEP VAM, tertiaire ou issu d'une première générale ou technologique, de préférence dans les spécialités Service ou Commerce.

La sélection s'effectue après étude :

- du dossier scolaire,

- du curriculum vitae,

- d'une lettre de motivation,

- des tests d'évaluation,

- et d'un entretien de motivation.

L'admission n'est effective qu'après vérification des aptitudes médicales nécessaires à l'exercice du métier.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Contact

Postulez en ligne et téléchargez le formulaire via le lien proposé dans l'accusé de réception.

Puis adressez-nous par courrier postal le dossier de candidature complet.

Evaluation de votre motivation pour le poste et pour l'entreprise avec deux entretiens individuels

Visite médicale d'embauche et évaluation de vos aptitudes aux missions de sécurité selon le poste

Confirmation du lieu et de la date de votre accueil

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