Expert technique exploitation réseau (F ou H)

Description de l'offre

Vos missions

Dans le cadre de vos missions, vous êtes le référent technique pour l’ensemble de l'organisation CERI. Vous vous assurez du partage et de l’industrialisation des bonnes pratiques tout en garantissant le respect des engagements sur les activités réalisées. Vous identifiez et pilotez les plans d’actions d’amélioration du service rendu.

Votre quotidien

En tant qu'Expert technique exploitation réseau, vous :

·  Contrôlez et conseillez les acteurs opérationnels du CERI et en dehors du CERI (ex : assistances utilisateur ainsi que les acteurs opérationnels pour les activités de RUN réseau Digifirst)
·  Contribuez de manière opérationnelle au processus de gestion des incidents et des problèmes
·  Contrôlez la qualité de l’exploitation réseau Digifirst
·  Participez au diagnostic des différents acteurs lors des REX.
·  Vous assurez des moyens et compétences nécessaires
·  Contribuez à l’amélioration de la performance du Centre De Services CERI
·  Contribuez à la définition des plans d’actions de l’optimisation de la gestion des incidents
·  Êtes en support pour tout le CERI des bonnes pratiques de l’exploitation réseau
·  Contribuez à la définition et au contrôle du respect des normes d’exploitabilité
·  Contribuez à l’évaluation des fournisseurs du CERI, y compris le SCOP

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme Bac +5 spécialisé en Informatique / SI, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Vous avez une appétence pour le travail en équipe afin d'assurer les relations avec l'ensemble des acteurs de votre équipe et des acteurs externes.

Compétences et Qualités souhaitées

·  Persévérance
·  Rigueur
·  Méthode
·  Capacité d'analyse
·  Esprit de synthèse
·  Curiosité
·  Travail en équipe

Les +

Labellisé « Top Employer 2020 », SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétributions & Avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise . Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)
En savoir plus sur l’utilisation des données