Community manager et chef de projet social media

Description de l'offre

Description

Avec 127 millions de voyageurs par an sur TGV, dont 24,5 millions sur des trajets internationaux, les équipes de SNCF Voyages assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse.

Rattaché au Responsable de la stratégie Réseaux Sociaux du Pôle image et contenu de Marque de Voyages SNCF, le Community Manager & Chef de Projet social media a pour principale mission d'animer et de mettre en oeuvre la communication de TGV sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram. Il est chargé de la gestion et du développement de l'image de la marque ainsi que de l'identification de ses ambassadeurs dans l'univers social.

Vos missions :

- contribuer à la stratégie social media : développement d'actions pour accroître la communauté et son engagement vis-à-vis de TGV
- piloter la mise en place de cette stratégie auprès des agences de communication
- être garant de l'atteinte des objectifs fixés notamment recrutement et engagement
- préparer et animer les comités de pilotage avec les agences de communication social media (créative et d'achat média)
- déterminer les sujets à porter sur les réseaux sociaux et proposer le calendrier éditorial mensuel à destination de l'agence social media au Responsable de la stratégie
- suivre la mise en œuvre du calendrier éditorial mensuel
- veiller à la qualité des communications
- publier les messages sur les 3 plateformes
- animer activement les réseaux sociaux et modérer les conversations
- identifier et s'appuyer sur les contributeurs dans les communications puis proposer des actions pour les fidéliser
- être force de proposition d'actions événementielles social media et en assurer le bon déroulement (jeux concours, actions de crowdsourcing, lives…)
- définir et participer à la mise en œuvre de partenariats avec d'autres marques
- interagir avec l'équipe Relations Presse pour les actions avec les bloggeurs influents et avec l'équipe de communication interne
- suivre les indicateurs de performance du social media, s'assurer de la performance des actions, réaliser des bilans et proposer des optimisations
- benchmarker la concurrence et effectuer une veille constante des nouvelles stratégies sociales, outils et technologies pour proposer de manière proactive des actions innovantes
- échanger avec les diverses parties prenantes
- participer aux réunions animées par la social room du groupe SNCF

Formation dispensée

Contact

Profil recherché

Profil recherché

Titulaire d'un Bac+ 5 en communication, vous avez une expérience de 3 à 5 ans en :
- gestion des Réseaux sociaux et Community management
- communication digitale dans la fonction de CM / Social Media Manager en agence ou chez l'annonceur
- gestion de projets auprès de grands comptes avec des réalisations probantes et en pilotage d'agences de communication

Vos compétences et aptitudes :

- capacité à communiquer avec une cible jeune
- qualités rédactionnelles
- sens de l'écoute, empathie, bonne dimension relationnelle
- goût du travail en équipe
- gestion du stress : crises & relation client
- forte réactivité
- force de proposition et prise d'initiatives
- créativité
- rigueur
- curiosité intellectuelle, très bonne culture générale
- goût prononcé pour les nouveaux médias, le branding, les réseaux sociaux et internet
- compréhension des enjeux économiques de l'entreprise

Une connaissance de la communication de marque et une expertise sur les logiciels de graphisme sont un plus.

Contrat CDD de 6 mois avec possibilité de CDI à l'issue de ce contrat.

Labellisé « Top Employer 2017 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.