CHARGES DE LA RELATION CLIENT CDD ZONE AEROPORTUAIRE LIGNE B SNCF

Description de l'offre

Publiée le 04/07/2025

Description de l'employeur

En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Les missions :

· 
Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.

· 
Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs.

· 
Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté.

· 
Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.

· 
Régulation des flux voyageurs sur les quais.

Organisation :

Du lundi au Dimanche et Jours Fériés

Horaires: 2X8

Tenue Professionnelle Obligatoire

Affectations:

CDG 1 et 2

Description du poste

En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Les missions :

· 
Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.

· 
Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs.

· 
Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté.

· 
Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.

· 
Régulation des flux voyageurs sur les quais.

Organisation :

Du lundi au Dimanche et Jours Fériés

Horaires: 2X8

Tenue Professionnelle Obligatoire

Affectations:

CDG1 et 2

Profil recherché

Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3

Votre expérience dans le domaine de la relation clients reste un atout mais les débutants sont aussi acceptés.

Projetez vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN (https://quai-metiers-transilien.sncf.com)

Compétences:

· 
Ecoute active

· 
Gestion des flux

· 
Information des clients

· 
Initiative

· 
Maîtrise de soi

· 
Orientation clients

· 
Ponctualité et régularité des trains

· 
Prise en charge des clients

· 
Relation client Voyageurs

· 
Vérification des installations en gare

· 
Niveau B2 Anglais souhaité

Rétribution et avantages

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

23790

2025-010924