Chargé de l'information et la prise en charge voyageurs (IP) en situation perturbée prévue

Description de l'offre

Publiée le 10/09/2026

Description de l'employeur

Au sein de l'activité Transilien (trains en Ile-de-France), les lignes L & J sont parmi les plus fréquentées et requièrent une exploitation en Mass Transit particulièrement performante. Elles représentent 1500 trains quotidiens qui parcourent chaque jour 36000 Km, soit un départ ou une arrivée toutes les 28 secondes en gare de Paris St-Lazare

Description du poste

En situation perturbée prévue (Travaux, Grève, etc.), assure le déploiement du dispositif de communication, d'information voyageurs et de prise en charge pour les ligne LAJ

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Profil recherché

Compétences majeures

· 
Chaîne de production

· 
Gestion opérationnelle plan transport

· 
Information des clients

· 
Processus et chronogrammes Info voy

Compétences mineures

· 
Adaptabilité

· 
Chaîne de l'Info voyageurs

· 
Coopération

· 
Information des partenaires

· 
Initiative

· 
Orientation clients

· 
Rigueur

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

entre 35kEUR et 36kEUR brut annuel

2026-018508