CDD Agent d'escale - Gare de paris Montparnasse (H/F)

Description de l'offre

Description

Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant les solutions de mobilité : trains, bus, métros, tram-trains, vélos en libre-service. Chaque jour, les équipes de SNCF font ainsi rimer mobilité avec simplicité.

En tant qu'agent d'escale, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction de nos clients, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation de la clientèle et de conquête de nouveaux clients.

Vos missions principales:
Porteur au quotidien des valeurs SNCF, vous devez
- assurer l'accueil, l'orientation et l'information des voyageurs
- garantir une qualité de service optimale
- gérer les situations perturbées

Votre environnement et vos conditions de travail :
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
- Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec certaines prises de service à 5h30.
- Temps complet : 151,67 H / mois sur CDD de 6 mois

Formation dispensée

Une formation Interne vous prépare à l'exercice du métier. Elle est obligatoire.

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Profil recherché

Profil recherché

- Disponible à partir du 2 mai 2017 (CDD de six mois avec possibilité de prolongation)
- Être disponible pour la formation en mai
- Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme avec une expérience dans le domaine commercial et la relation clients

Qualités requises
- Autonomie et sens des responsabilités
- Aisance relationnelle et sens du service
- Rigueur et organisation
- La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.