Alternant(e)- Assistant chargé Qualité relation client 3635 –produit TGVmax

Description de l'offre

Vos missions

Sous la responsabilité du responsable production et activité 3635, l’alternant participera à la mise en place de boucle qualité sur les activités principales de la Relation Client à Distance (RCAD) : Loisir, Pro GV... ainsi qu’au suivi spécifique du produit TGVmax

Au sein de l’équipe, l’alternant est en relation avec les différents responsables de sites gérant les activités suivies.

 

Missions :

1-    Animateur des instances qualité pour la relation client du 3635

Etude des remontées des différents sites
Mise en place des téléconférences animations

2-    Référent produit TGVmax

Etre le correspondant RCAD vis-à-vis du client et du site traitant l’activité pour le site.
Suivi de l’activité et de l’atteinte des objectifs TGVmax sur les 3 canaux appels, mails et réseaux sociaux

Profil recherché

Compétences souhaitées :

·         Rigueur /autonomie / capacité de travail en équipe et en réseau/ force de proposition /adaptabilité

·         Connaissances Relation client et plateforme téléphonique serait un plus

·         Pack office

 

profil recherché : 

Ecole de commerce

Master communication /marketing /relation client

il faut que le diplôme préparé soit reconnu au

 Répertoire Nationale des Certifications Professionnelles (RNCP

 

Joindre CV+ LM

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

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