Agent sol (H/F)

Description de l'offre

Vos missions

Participe à l’ensemble des opérations liées à la mise en mouvement du produit TER sous la responsabilité du ROPT (Responsable Opérationnel produit Train):

-       Boucle les ressources et alerte si besoin

-       Annonce au conducteur du train le « Prêt pour expédition » (PPE Sol) si nécessaire

-       Transmet le service achevé à l’ASCT

-       Effectue les Visites avant expédition (VAE) du matériel spécialisé

-       Garantie la sécurité des interventions des prestataires

-       Effectue la surveillance au défilé et alerte la CCR en cas d’urgence

 

Garantie de la sécurité des clients

 

Garantie des attitudes de service, des relations avec les clients.

-       Est proactif et met en œuvre la politique NRC

-       Accueille, conseille, informe et oriente les voyageurs sur le quai et dans le hall en situation normale ou perturbée.

 

Participe aux objectifs liés au  Programme H’00 – First

 

Renseigne l’application Ose en opérationnel

 

Réalise ses missions en étroite collaboration avec le Centre Opérationnel

Escale et les autres acteurs de la gare

 

Participe au « Point Equipe » hebdomadaire et contribue à l’amélioration continue

Contexte

Port de la tenue complète, pratique des attitudes de services

Horaires

Poste en horaire décalés, WK et jour férié

Ce que nous vous offrons

-       Habilitations :

TSAE 3 (sous réserve de validation du national du nouveau process AuM), TA 10, TA 12, EFAS

Les missions et habilitations de l’agent sol sont susceptibles d’évoluer en fonction de la réglementation et des besoins du service.

Profil recherché

·  Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme
·  Vous justifiez d’une expérience de 1 à 5 ans dans les domaines de la relation clients et de la logistique.

 

Compétences et Qualités souhaitées

·  -       Rigueur et application : dans la ponctualité et assiduité au travail, dans le respect des procédures liées à la sécurité, sûreté et Règles qui sauvent. -       Travail en équipe : dans l’organisation du travail avoir un esprit d’initiative, être réactif face aux problèmes et avoir le sens des responsabilités. -       Qualités relationnelles : recevoir les clients avec considération, en respectant les règles de bases de la relation client. Respect des collègues de travail et de la hiérarchie. -       Image : port de la tenue complète, pratique des attitudes de services, visibilité sur le quai. -       Engagement personnel : contribue et est force de proposition dans les actions d’équipe (Sécurité, SST et production) et en réponse aux objectifs fixés par l’UO -       Autonomie -       Forte capacité d’adaptation et de réactivité aux aléas de la production.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)
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