Chargé(e) de Relation Client BtoB (H/F)

Description de l'offre

Rejoindre Simplifia

Start-up lyonnaise fondée en 2011 par deux diplômés de l’EM Lyon, Simplifia a un
objectif : révolutionner le secteur du funéraire !

Avec son équipe jeune et ambitieuse, Simplifia développe et commercialise des
services et produits innovants aux professionnels afin de moderniser et
digitaliser ce secteur d’activité. Récemment labellisé « Pass French Tech »,
vous évoluez dans un environnement où le prise d’initiative et les
responsabilités sont fortes. Vous pourrez ainsi exprimer toute votre motivation
et exploiter votre talent.
Déjà présente dans 7 pays d’Europe et en Amérique Latine, l’ambition de
Simplifia est de poursuivre son développement à l’international tout en
enrichissant ses offres de produits et services. Votre poste

Au sein du pôle Sales, vous assurez la relation avec nos clients BtoB : * Vous
gérez la relation avec nos différents clients et assurez un reporting de vos
échanges dans notre logiciel de CRM.
* Vous
identifiez les besoins/questions des clients afin d’apporter des réponses
précises et maintenir un haut niveau de satisfaction.
* Vous
êtes également capable d’accompagner et d’aider les clients dans
l’utilisation de nos produits et services.
* Vous
proposez des améliorations destinées à optimiser les réponses faites à nos
clients sur nos différents supports, tout en conservant un niveau de
satisfaction et de qualité élevé.
* Vous
échangez avec les membres des équipes Business Development et Customer
Success afin de leur transmettre toutes informations utiles concernant les
clients.

Profil recherché

Votre profil
* Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+3/4 et souhaitez développez vos compétences en
relation client avec.
* Vos capacités relationnelles vous permettent d’assurer une communication
efficace.
* Doté(e)d’un esprit d’analyse vous permettant de comprendre rapidement le
besoin du client, vous savez répondre précisément à ce besoin grâce à votre
esprit de synthèse.
* Vous êtes une personne positive, énergique, pro-active et votre bonne humeur
est contagieuse !
* Vous souhaitez rejoindre une entreprise jeune et travailler en équipe dans un
environnement dynamique en forte croissance.
* La maîtrise de l’anglais est un plus.