Assistant Responsable de Compte SI H/F

Description de l'offre

Présentation du service:Au sein de la Direction Clients de SILCA, l'entité Delivery DBL (Banque de détail) a en charge les clients LCL, BFORBANK, CALF, AGOS DUCATO, CARIPARMA et toutes les autres entités de la Banque de Proximité à l'International. Elle est composée de responsables de comptes, d'une équipe d'exploitation et d'une équipe projets en charge de la délivrance des services que les clients ont souscrits auprès de SILCA.Présentation des missions:Les missions consistent à assister le Responsable de compte dans ses différentes missions:
- Le suivi du respect des engagements de services,
- Le reporting et la mesure de la satisfaction clients,
- La préparation du budget client et suivi de la facturation,
- Le suivi des contrats de service,
- Le pilotage des actions transverses de progrès,
- Le développement du portefeuille de services,
- Le suivi du portefeuille des opportunités,
- La tenue à jour des plans de compte.

Profil recherché

Connaissances des Systèmes d'information et du métier de la production.
PowerPoint, Excel, Word