Responsable de service (h/f) - Services aux Entreprises

Description de l'offre

·  Date de publication : 01/02/2024
·  Type de contrat : CDI
·  Département : Gironde (33)
·  Ville : BORDEAUX

Informations générales

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. 

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Responsable de service (h/f) - Services aux Entreprises

Description de la mission

Au sein de la Direction Avant Vente Région Sud-Ouest, vos missions seront les suivantes : 

·  Assure la conduite de l'activité Avant-vente Telco Convergent autour du pôle de Bordeaux afin de contribuer au respect des objectifs commerciaux et à la bonne tenue des engagements de son entité. 
·  Manager l'activité avant-vente : 
·  Affectation des ressources AVV en fonction des disponibilités / compétences par client, canal commercial, dossier.
·  S'assure de la pertinence et du suivi du plan de formation pour maintenir le meilleur niveau d'expertise au sein de son équipe
·  Mettre en place le suivi de son activité et la gouvernance locale de son équipe, garantir l'animation des collaborateurs de son équipe et anime des réunions afin d'informer régulièrement son équipe.
·  Assure la fixation des objectifs de prime en lien avec le Manager Avant-vente de la région, organise et conduit l'activité de son équipe pour atteindre ses objectifs. 
·  Anticiper et corriger les dérives affectant l'activité. 
·  Participe aux recrutements, propose les augmentations, mène les EA. 
·  Être l'interlocuteur principal du management commercial sur le pole de Bordeaux pour 
·  Construire et suivre les plans d'actions communs commerce/AVV (notamment le pilotage des RV)
·  Participer aux instances de gouvernance locales
·  Gérer les priorités et les escalades
·  Transformer l'activité AVV
·  Anime la démarche d'amélioration continue au sein de son équipe
·  Relaye et donne du sens aux projets de transformation de l'activité initiés par la direction. Il s'assure de leur bonne mise en œuvre
·  Initie et participe aux projets d'amélioration de fonctionnement de l'activité 

Profil

Vous disposez idéalement des compétences suivante :

·  Management d'équipe / Capacité à fédérer
·  Pilotage activité
·  Sens du client
·  Orientation résultat
·  Leadership et aptitudes excellentes à la communication