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Alternant(e) - Technicien(ne) SI - Support Technique et Exploitabilité

  • Alternance
  • REUNION
  • Infra / Networks / Telecom

Job description


·  Date de publication : 13/08/2020
·  Type de contrat : Alternance (12 Mois)
·  Département : La Réunion (974)
·  Ville : LA REUNION

Informations générales

Opérateur global, le groupe dispose de positions d’envergure sur l’ensemble du marché français des télécommunications, que ce soit auprès du grand public, des entreprises, des collectivités ou des opérateurs. 

Doté du premier réseau en fibre optique et d’un réseau mobile de premier plan, le groupe a pour ambition de créer le leader national de la convergence du Très Haut Débit fixe-mobile. 

Le groupe propose une offre complète de services d’accès à Internet, de téléphonie fixe et mobile et de contenus audiovisuels. Il se positionne également comme un expert de solutions de communications unifiées, de Machine-to-Machine et de cloud computing pour les entreprises.

 

Le groupe commercialise ses offres fixes et mobiles sous la marque SFR à La Réunion. Comme en Métropole, SFR entend affirmer sa position d’opérateur leader à La Réunion, alliant qualité de service et innovation sur l’ensemble des technologies Très Haut Débit fixe et mobile.

 

Toutes les offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Alternant(e) - Technicien(ne) SI - Support Technique et Exploitabilité

Description de la mission

Au sein de la Direction Technique de SFR Réunion, et plus précisément au sein de la DSI- Service Exploitation applicatifs, vous assurez les missions suivantes :
- Assure la gestion des incidents de niveau 1 et garantit le rétablissement du service dans les meilleurs délais afin d'assurer la disponibilité du service aux clients
- Prévient sa hiérarchie des pannes graves (gestion de crise). Valide le rétablissement du service
- Génère, complète et clôt les fiches incidents - Assure un support applicatif téléphonique aux utilisateurs
- Génère et suit les fiches de bug auprès du niveau 2
- Produit des modes opératoires d'exploitabilité
- Mise en place de solutions de contournements
- Développe et maintien des outils d'exploitation/d'intégration

Poste à pourvoir dans l'Océan Indien, à l'île de la Réunion

Profil

H/F, vous souhaitez préparer un diplôme Bac+4 ou plus, d'une durée de 12 mois en contrat de professionnalisation ou en contrat d'apprentissage. Vous disposez des compétences suivantes :
- Faire preuve d'un esprit de synthèse, d'initiative et d'analyse
- Avoir le sens relationnel et du travail en équipe
- Curiosité, rigeur et organisation

Compétences Techniques :
- Developpement : Python, C#
- Bases de données : Oracle, SQL PL/SQL
- Maîtrise des langages de script shell : sh, bash, ksh
- Maîtrise des systèmes d'exploitation : Windows, Linux, Unix