ALTERNANT(E) - Chef de projet technique Télécom Fibre, maintenance et raccordement

Description de l'offre

·  Date de publication : 17/04/2024
·  Type de contrat : Alternance (36 mois)
·  Département : Rhône (69)
·  Ville : Bron

Informations générales

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. 

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
ALTERNANT(E) - Chef de projet technique Télécom Fibre, maintenance et raccordement

Description de la mission

Au sein de la Relation Clients Infra FTTH de la direction DEX, vous assurerez l'interface technique pour nos clients Opérateurs dans le cadre de la gestion de leurs incidents techniques FTTH (SAV et Raccordement). Vous assurerez au fil des mois un pilotage renforcé de nos prestataires et partenaires et pourrez animer les comités hebdomadaires avec nos Opérateurs Commerciaux à l'aide d'indicateurs partagés

Une compétence dans la mise en place de KPI et dans leur interprétation opérationnelle seront un atout pour mener à bien les missions confiées

Des compétences relationnelles et rédactionnelles sont requises pour ce poste et  dans une équipe composée de 9 personnes (Chefs de projet,  Responsable de projet, Ingénieur Support et chargés de support technique)

 

Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :

 

o 1ère année découverte sur activité boucle locale FTTx

- Comprendre, monter en compétence sur chacun des corps de métier constituant l'équipe avec pour objectif d'être autonome en fin d'année

 

o 2ème année en chargé de support sur offre FTTH

- Apporter le support aux équipes RTC dans l'application des process opérationnels, dans la production et suivi des KPI, dans les évolutions outils sur votre périmètre technique de compétence

- Utiliser vos acquis de 1ère année dans le cadre des évolutions de process internes/partenaires et proposer des évolutions SI pour gagner en efficacité

 

o 3ème année en tant qu'ingénieur support 

- Mise en place des évolutions proposées et validées par votre maitre d'apprentissage

- Accompagner l'équipe et les clients sur les optimisations process/SI mis en place en relation étroite avec XP Fibre 

- Garantir la qualité des prestations fournies sur le périmètre du support aux incidents

- Mettre en évidence, gains de productivité et financiers associés »

Profil

Bac+2 Cursus Ecole Ingénieur ou Bac+ 5 en alternance