Chargé de support applicatif / logiciel (éditeur) - H/F

Description de l'offre

Notre client est un éditeur de solutions web B2B, filliale d'un groupe de 350 collaborateurs. Cette société dont la direction technique est basée à Angers recherche dans le cadre d'une création de poste : un(e) Chargé de support applicatif / logiciel.

Rémunération : 22 000 - 26 000 Euros bruts / an selon expérience (fixe + primes)
Poste à pourvoir en CDI
Localisation : Angers
Compétences appréciées : SQL, Technologies web.

Intégré(e) au sein de l'équipe support composée de 8 collaborateurs, vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs (N1 / N2) ainsi que la gestion et la résolution d'incidents fonctionnels :

- Diagnostic des incidents, enregistrement,
- Gestion et suivi des incidents (identification, formulation et suivi de leur résolution),
- Formation des utilisateurs (par téléphone),
- Requêtes en base de données (SQL),
- Contribution au respect des engagements de services (réactivité, délais).>

Profil recherché

Profil :

- Vous êtes dynamique, rigoureux et savez travailler en équipe,
- Vous avez un réel sens du service client et êtes capable de vulgariser vos explications,
- Vous êtes également doté(e) de qualités rédactionnelles,
- Au-delà des aspects techniques, vous vous intéressez aux contraintes métiers et saurez être force de proposition
- Vous avez idéalement un background techniques (des compétences en développement).

Notre client attend de la personne qu'il recrutera, un esprit critique, une capacité à prendre du recul et des initiatives afin de faire évoluer ses applications.

Ce poste vous intéresse N'hésitez pas à contacter Pierre-Emmanuel SALLIOU, consultant Seyos en charge de ce recrutement.

À propos de Seyos

Seyos est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du web. Implanté à Nantes et Paris, nous sommes une équipe de 6 consultants.

Nous proposons aux candidats des opportunités professionnelles au sein de clients finaux (DSI, startups, éditeurs de logiciels, acteurs E-commerce, agences web/mobile). Aucune de nos offres ne concerne une SSII / ESN. Pour mieux nous connaître : www.seyos.fr.