Technicien Support Réseaux Telecom (h/f)

Description de l'offre

Sewan est un opérateur nouvelle génération, 100% cloud, orienté sur l’expérience utilisateur. Nous sommes une société jeune, en forte croissance et innovante dont le métier est piloté par un système d’information développé in-house avec beaucoup de passion et d’enthousiasme. Notre philosophie : s’entourer de gens passionnés par ce qu’ils font et qui aiment travailler sur des projets qui sont utilisés au quotidien par des centaines de milliers d’utilisateurs. Au sein de la Direction Services Clients, vous apporterez votre soutien téléphonique opérationnel à nos partenaires et clients directs. Votre domaine d'activité concernera le support des produits de téléphonie offerts par Sewan Vous prendrez en charge la déclaration, le suivi et la résolution d’incidents Vous apporterez des réponses adaptées aux besoins de nos clients avec attention et rigueur. Vous suivrez et mettrez à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents. Vous participerez activement à l’amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients Profil: Débutant ou – de 3 ans d‘expérience Formation type BTS, TSSI Compétences : - Routage IP - Réseau MPLS / IPSec - Technologie ADSL / SDSL Dynamisme et bon esprit d'équipe Très impliqué dans la qualité de service Rigoureux et méthodique