CDI - Product Owner Digital (M/F/X)

Description de l'offre

Chez Sephora, la beauté c'est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, individuellement et collectivement. C'est tisser des liens profonds avec les autres. C'est aussi célébrer la diversité et l'inclusion, révéler son propre potentiel et se donner les moyens d'avoir un impact positif chaque jour. 

 

 

 

 

 

 

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Dans le cadre du développement des expériences digitales en magasin, de la stratégie clienteling et de l’omnicanalité, la Direction Digitale Europe Middle-East recherche un(e) Product Owner Store clienteling en CDI .

Évoluant au sein de la Direction Produit, sous la responsabilité du Product Manager Store Clienteling, le Product Owner est garant de la conception, du déploiement et de l’optimisation des parcours digitaux utilisés en magasin par les conseillères de ventes, au service de l’expérience client, de la personnalisation et de la performance retail, sur l’ensemble des magasins Sephora de la zone Europe et Moyen-Orient.

 

Missions

En tant que Product Owner, vous serez responsable de :

·  Déployer la vision et la stratégie des produits digitaux in-store (clienteling, outils conseillers, services omnicanaux) sur l’ensemble du réseau.
·  Construire, maintenir et prioriser le backlog produit en tenant compte des besoins des utilisateurs (Beauty Advisors), des données d’usage en magasin, des enjeux business et des contraintes opérationnelles.
·  Collaborer étroitement avec les Product Designers, Product Analysts et équipes Tech pour concevoir et améliorer des expériences digitales simples, utiles et performantes en magasin.
·  Rédiger, affiner et prioriser les User Stories.
·  Définir les critères d’acceptance (format Gherkin) et valider la qualité des livrables avant mise en production.
·  Définir les indicateurs clés de succès (adoption, usage, impact business) avec les Business Owners et suivre leur performance.
·  Planifier et préparer les Sprints et Program Increments en cohérence avec la roadmap produit et les temps forts retail.
·  Participer activement aux rituels agiles (Daily, Backlog Refinement, Sprint Planning, Demo, PI Planning).

Vous aurez également pour responsabilités :

·  Proposer et porter des initiatives contribuant à la stratégie produit in-store, en collaboration avec le Product Manager et les autres Product Owners.
·  Être l’interlocuteur privilégié des équipes métier (Retail, Opérations, Formation, CRM) afin de comprendre les usages terrain et prioriser les besoins.
·  Accompagner les Business Owners dans la formalisation, la clarification et la priorisation de leurs demandes.
·  Garantir une approche Core model tout en tenant compte des spécificités locales des marchés.
·  Contribuer à la conduite du changement et à la promotion des nouvelles fonctionnalités auprès des équipes locales (communication, supports, démos).

 

Profil recherché

·  Formation Bac+5 (école de commerce, école d’ingénieur ou cursus universitaire équivalent).
·  Expérience de 3 ans minimum en tant que Product Owner ou rôle équivalent, idéalement dans un contexte retail, omnicanal ou digital in-store.
·  Anglais courant indispensable, à l’oral comme à l’écrit.
·  Forte sensibilité à l’expérience utilisateur et aux enjeux terrain, avec une bonne compréhension des métiers retail et du rôle des équipes en magasin.
·  Connaissance des environnements omnicanaux, du clienteling et des services digitaux en point de vente.
·  À l’aise avec les problématiques d’adoption, de performance et d’impact business des outils digitaux.
·  Autonomie, rigueur, sens des priorités et capacité à être force de proposition.
·  Excellentes capacités de communication, d’écoute et de coordination avec des interlocuteurs variés (Retail, Business, IT, pays).
·  Esprit analytique et capacité à exploiter la data pour orienter les décisions produit.
·  Bonne maîtrise des méthodes agiles (Scrum, SAFe ou équivalent) et de la culture produit.
·  Maîtrise des outils de gestion de backlog et de documentation (JIRA, Confluence).

 

En nous rejoignant, vous découvrirez : 

·  Une communauté où l'authenticité est une force, et où notre esprit d'équipe se nourrit de nos différences.
·  Une culture qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.
·  Un métier qui a du sens où chaque action compte : qu'il s'agisse de créer des expériences uniques pour nos clients ou d'inspirer l'univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence.

Ensemble, partageons quelque chose de beau.