Conseiller Clientèle Confirmé basée à Lyon H/F

Description de l'offre

Securitas, Groupe composé de 15600 collaborateurs en France, propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité ( distribution, tertiaire, service, btp, industriel), des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk de management, de conseil et d'audit, de télé vidéo surveillance et d'accueil en entreprise. Description du poste : Securitas recrute vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide, innovante et ambitieuse ? Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement en participant à la protection des individus et des biens ? Securitas est fait pour vous ! Rattaché(e) au Responsable du Service Clients et au sein d'une équipe de conseillers clientèle, vous assurez la gestion d'un parc clients dans sa globalité. Vous êtes l'interlocuteur(rice) unique du client pour répondre à toutes les demandes. * Analyser les demandes clients et y répondre dans les meilleurs délais : les demandes sont très variées et peuvent être liées à la facturation, à l'application du contrat, à des négociations tarifaires, à des demandes d'explications suite à l'intervention d'un agent de sécurité ou au traitement d'une alarme, etc. * Travailler en collaboration avec les différents services de l'entreprise afin de trouver des solutions satisfaisantes pour le client * Traiter les appels entrants et apporter dès que possible une réponse aux clients. Profil recherché : otre Profil : De formation Bac+2, type commerce avec un premier stage en relation client vous avez envie de vous former à un métier dynamique ! Vous possédez un bon esprit d'analyse et vous savez travailler en toute autonomie. Vous faites preuve d'une écoute active Enfin, vous avez un très bon rédactionnel et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Vos qualités : - Bon relationnel - Le sens du service et du travail en équipe - Rigueur, polyvalence et curiosité - Esprit d'analyse indispensable