Responsable Magasin (H/F)

Description de l'offre

Nous accompagnons un acteur reconnu dans la distribution de produits et services technologiques aux Antilles-Guyane. Présente en Guadeloupe, en Martinique et en Guyane, l’entreprise propose une large gamme de solutions autour des produits Apple, alliant expertise technique, conseil et service après-vente certifié. ☀️

Solide et bien implantée sur son territoire, elle se distingue par la qualité de son accompagnement client, la fiabilité de ses équipes techniques et sa capacité à innover pour répondre aux besoins du marché local.
Rejoindre cette entreprise, c’est intégrer une structure dynamique, à taille humaine, portée par des valeurs de proximité, de compétence et d’engagement.
Avantages :
* Prime
* Tickets restaurants
* Mutuelle



Gestion d’équipe 🤝

• Fixer des objectifs clairs : Définir des objectifs précis pour l’équipe et suivre leur progression.

• Donner des feedbacks constructifs : Encourager, guider et donner des retours réguliers pour améliorer la performance de chacun.

• Encadrer et motiver les commerciaux : Apporter un soutien constant aux équipes pour les aider à atteindre leurs objectifs de vente.

• Former les collaborateurs : Offrir une formation continue sur le cycle de vente et les nouveaux produits Apple pour garantir une expertise optimale.

• Gérer les plannings : Organiser les plannings de manière efficace et veiller à leur respect pour assurer une couverture optimale.

• Accompagner dans l’évolution technologique : Aider l’équipe à s’adapter aux nouvelles technologies et processus tout en restant agile.

Analyse & Reporting 📊

• Suivre les tendances Apple et du marché : Rester à l’affût des nouveautés produits et des évolutions du secteur pour anticiper les besoins du magasin.

• Analyser les performances : Suivre de près les chiffres de vente et les KPI pour évaluer les performances du magasin et identifier des pistes d'amélioration.

• Compléter et suivre le reporting d'activité : Assurer un suivi régulier et détaillé des ventes et de l’activité du magasin, avec un reporting précis.

• Proposer des actions correctives : Remonter les anomalies ou écarts à la direction et mettre en place des actions pour les résoudre rapidement.

Gestion du magasin 🖊

• Garantir l’ouverture et la fermeture du magasin : Assurer une gestion fluide des horaires d’ouverture et de fermeture, dans le respect des procédures.

• Gérer les stocks et l’inventaire : Superviser l’inventaire permanent et assurer la bonne gestion des stocks pour éviter toute rupture ou surplus.

• Contrôler les livraisons : Vérifier les livraisons, leur conformité et leur bonne réception pour éviter toute erreur.

• Vérifier les prix et l’étiquetage : Contrôler régulièrement les prix et l’étiquetage des produits pour garantir leur conformité.

Gestion clientèle ☀️

• Accueillir et conseiller les clients : Créer une expérience client agréable dès l’accueil, en étant à l’écoute et en proposant des solutions adaptées.

• Identifier les besoins clients : Analyser les besoins spécifiques des clients et proposer les produits ou services les plus adaptés à leurs attentes.

• Gérer les réclamations : Prendre en charge les réclamations de manière professionnelle et réactive, en apportant des solutions rapides.

• Suivre les dossiers clients : Créer et suivre des dossiers administratifs pour assurer un service personnalisé et un suivi de qualité.

• Accompagner techniquement les clients : Apporter un accompagnement technique, en expliquant les caractéristiques des produits et en offrant des conseils d’utilisation.

• Assurer la gestion des paiements et factures : Veiller à ce que la facturation soit correcte et que les paiements soient traités de manière fluide et rapide.

Profil recherché

Compétences techniques 🛠

Maîtrise des produits : Avoir une connaissance approfondie des produits proposés par l'entreprise afin de pouvoir les présenter de manière détaillée et répondre aux attentes des clients.
Gestion des outils du magasin : Savoir utiliser les outils de gestion spécifiques (i-gestion, Lucca, Agendrix, Outlook, Teams) pour assurer une gestion efficace des opérations quotidiennes.
Connaissance des procédures internes : Maîtriser les procédures et les missions de l'entreprise en lien avec la direction pour garantir un fonctionnement fluide et respectueux des normes.

Qualités requises 👌🏻
Créer une relation de confiance
Coacher et challenger les équipes
Dynamisme et énergie
Organisation et pédagogie

Si vous êtes prêts à relever le défi, n'hésitez pas à postuler !
💡 Les candidatures provenant de la métropole sont acceptées.