Technicien Support Niveau 1 H/F - Brest - Alternance

Description de l'offre

SATELLIZ recherche un Technicien Support Cloud Niveau 1 au sein de son organisation de support située à Brest, organisation qui assure la maintenance des plates-formes Cloud et Kubernetes de ses clients.

Dans l’exercice de ses fonctions, le Technicien Support Cloud Niveau 1 a pour mission de :
- qualifier les alertes générées par la plate-forme de supervision (monitoring) de SATELLIZ ;
- résoudre les incidents de niveau 1 en s'appuyant sur les IRP (Procédures de Résolution d'Incidents) et la technologie de Remote Command présente dans le portail de gestion MCO de SATELLIZ ;
- interagir avec les interlocuteurs clients, via les outils de Chat, le module de Ticketing du portail de SATELLIZ, le téléphone, et autres canaux de communication (sms, ...)

Profil recherché

Passionné d'informatique, formation initiale (Bac, Bac+2 informatique), vous êtes à la recherche d'un contrat en alternance (Bac+2 ou Bac+3).

Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous avez le sens du service, du travail d'équipe, de l'engagement et du résultat.

Vous avez le sens de l'écoute et êtes à l'aise pour dialoguer avec vos interlocuteurs, à l'écrit comme à l'oral.

Anglais courant (écrit et oral, utilisation quotidienne, équipe répartie et internationale).

Rejoignez l’équipe SATELLIZ au sein du Village by CA de Brest pour collaborer à notre développement, au sein d'un cadre convivial et moderne avec d’autres start-up, pour qui business et domaines d’excellences se rejoignent !