Directeur Opérationnel MAD H/F
CDI Loos (Nord)
Description de l'offre
Dans le cadre de son développement, Santélys recherche un(e)
Un Directeur opérationnel MAD H/F
Le Directeur opérationnel MAD aura pour missions de piloter l’activité commerciale, opérationnelle et réglementaire de son périmètre, comprenant des magasins spécialisés et un site de vente en ligne.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Développement commercial & relation client
o Mettre en œuvre la stratégie commerciale.
o Participer au développement et à la fidélisation des relations avec les prescripteurs, partenaires et clients.
o Suivre les indicateurs de performance et analyser les résultats.
o Répondre aux appels d’offres et représenter l’entreprise lors d’événements professionnels.
o Participer à la mise en œuvre des orientations stratégiques.
- Gestion stratégique & achats
o Définir et piloter la stratégie d’achat.
o Optimiser les coûts et les processus d’achat.
o Veiller à la gestion des stocks et des approvisionnements en lien avec les équipes.
- Gestion opérationnelle
o Superviser le fonctionnement quotidien des magasins.
o Encadrer les équipes : vendeurs, SAV, assistant commercial.
o Garantir la qualité du conseil, de l’accueil, de l’animation commerciale, de l’implantation et du merchandising.
o Veiller à l’application des processus internes.
o Développer et optimiser la vente en ligne.
- Conformité réglementaire & qualité : veiller au respect des protocoles internes, d’hygiène et de sécurité ainsi qu’à la conformité des équipements et des pratiques en lien avec la règlementation relative aux dispositifs médicaux ainsi qu’aux démarches de certification qualité.
Profil recherché
Profil recherché
Expérience professionnelle confirmée dans le secteur du MAD (impératif).
Formation supérieure (Master ou Ingénieur) en commerce, gestion ou santé.
Excellente connaissance des enjeux techniques, réglementaires et commerciaux liés au matériel médical à domicile.
Leadership, sens du service client, rigueur et capacité à fédérer les équipes.
Maîtrise des outils de pilotage et de gestion.
Vous bénéficiez
- D’une organisation permettant de concilier vie personnelle et vie professionnelle :
o Vous choisissez votre formule de travail (niveau de rémunération et nombre de jours de congés associés) ;
- De primes (intéressement, cooptation, assiduité, innovation…) et de nombreux avantages sociaux : titres restaurant, plan d’épargne entreprise, compte épargne temps, crèche, activités sportives, avantages CSE… ;
- De congés supplémentaires en fonction de votre ancienneté et de RTT