INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE CLIENTS F/H

Job description

Entreprise:
Sagemcom est un groupe français leader sur le marché des décodeurs TV, des box Internet et des compteurs intelligents.
Avec plus de 22 millions de produits livrés chaque année dans le monde, Sagemcom fournit les opérateurs majeurs des secteurs des télécoms et de l’énergie.
Nos forces : notre capacité à anticiper les ruptures technologiques, le Time to Market au cœur de nos préoccupations, un focus sur les produits customisés à forte valeur ajoutée, et notre culture internationale.
Poste et missions:
o Prendre en charge l'interface client, avec en particulier des déplacements fréquents sur le site des clients pour réaliser la mise en œuvre des configurations et des tests d'interopérabilité.
o Analyser et résoudre les problèmes de 1er niveau impliquant une compréhension du système complet.
o Assurer l’interface opérationnelle avec la R&D en France et en Tunisie.
o Suivre les campagnes de validation, reporting, avancement.
o Assurer la validation opérationnelle et fonctionnelle locale des produits.
o Réaliser les campagnes d’essais en liaison avec les équipes de développement et de validation projets.
o Assurer le support technique auprès des organismes de test et validation de nos clients.
Profil:
De formation Ingénieur, vous avez des connaissances en télécommunications, réseaux IP, TV numérique.
Une expérience minimum d'au moins 2 ans dans l’environnement technologique suivant sera fortement appréciée : Linux Embarqué, Temps réel, Réseaux, Langage C.
Doté(e) de capacités de communication, vous êtes rigoureux(se) et avez le souci du détail.
Vous avez un fort esprit de synthèse et savez travailler en autonomie.
Vos maîtrisez l'anglais.
Sagemcom est une société handi-accueillante.