VIE Ingénieur Aéronautique Support Client H/F

Description de l'offre

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie, équipementier de premier rang dans les domaines de l'Aéronautique, de l'Espace et de la Défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie près de 58 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,8 milliards d'euros en 2016. Safran est une société cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 et Euro Stoxx 50.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters. Safran est également classé en tête du palmarès « Happy at work », classement réalisé par le site meilleures-entreprises.com, sur le podium des entreprises préférées des jeunes ingénieurs* et dans le classement LinkedIn des entreprises les plus attractives en France.
*enquêtes Universum et Trendence

Safran Helicopter Engines est le leader mondial de la motorisation pour hélicoptères, avec plus de 72 000 moteurs produits depuis sa création en 1938. La société offre la plus large gamme de turbomoteurs et dispose de 2 500 clients répartis dans 155 pays. Avec 15 établissements, 16 centres de réparation et de révision, 44 distributeurs et centres de maintenance agréés et 90 représentants commerciaux et techniques, Safran Helicopter Engines est implanté sur tous les continents et assure un service de proximité auprès de ses clients. Safran Power Units, filiale de Safran Helicopter Engines, est le leader européen des turboréacteurs pour missiles et engins-cibles, et des groupes auxiliaires de puissance.  

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Programme & Relations clients - Support et services client

Intitulé du poste

VIE Ingénieur Aéronautique Support Client H/F

Type contrat

VIE

Durée du contrat

2 ans

Statut

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Ingénieur aéronautique en charge du support après-vente moteur d'hélicoptère :

Safran Helicopter Engines (SafranHE) ouvre un poste d'ingénieur au sein du consortium (MTU, SafranHE, Rolls Royce et ITP), afin d'assurer les missions suivantes :
1 - Participe a la gestion contractuelle, à la préparation des livrables conformément aux contrats en place.
2 - Pilote le processus garantie et coordonne en liaison avec les équipes MTU, Safran, RR et ITP la résolution des évènements garantie dans le respect des contrats en vigueurs.
3 – Pilote et coordonne les activités liées à la Users Conference (évènement client) avec Airbus, les Partenaires et les Nations
4 - Anime les équipes de MTU, Safran, RR et ITP dans le cadre des activités supports (Webex, Meeting)
5 - Est force de proposition dans l'amélioration des processus Support Client et participe a la gestion de la satisfaction client (Préparation customer survey, etc...); prépare les score cards support et participe aux réunions téléphoniques Customer Support Clients

Profil recherché

Profil candidat

Ingénieur Bac +5 - Mécanique/Aéronautique
Forte autonomie
Excellent relationnel et capacité d'intégration dans une équipe multiculturelle
Une formation complémentaire sera assurée par Safran Helicoter Engines (connaissance du produit).