Gestionnaire de comptes clients / service réclamations F/H

Description de l'offre

Gestionnaire de comptes clients / service réclamations F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Aerosystems est l'un des leaders mondiaux des systèmes aéronautiques dédiés à la sécurité des avions et hélicoptères ainsi qu'à la gestion des fluides et du carburant. La société est un acteur clé dans le domaine de la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilités) et participe à la décarbonation de l'aviation grâce aux carburants alternatifs durables et aux nouvelles architectures moteurs. Elle compte 5200 collaborateurs répartis dans 7 pays.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi

Référence

2026-172945

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire de comptes clients / service réclamations F/H

Type contrat

Stage

Durée du contrat

3 mois

Statut (CSP)

Etudiant

Temps de travail

Temps complet

Parlons de votre future mission

Passionné(e) par l'aviation et l'innovation technologique ? Venez rejoindre une équipe qui façonne l'avenir du vol !

Vous souhaitez enrichir votre parcours avec une expérience significative dans une industrie au cœur de l'innovation et de la technologie de pointe ?

Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.

Vous intégrez la direction Customer Support & Services (CSS), qui accompagne ses clients dans l'exploitation de leurs équipements grâce à un réseau après-vente mondial. Les équipes assurent une disponibilité, une réactivité et une qualité de service optimales.

Le/la gestionnaire de comptes clients rechange a pour objectif de répondre aux réclamations clients après-vente suite livraison de pièces de rechange, être garant de la satisfaction client et de la résolution de la réclamation et être le point de contact privilégié du client et lui assure un retour systématique sur toutes les demandes d'informations complémentaires / de litiges

A ce titre, vos missions principales seront de :

· 
accuser réception de la réclamation

· 
enregistrer les réclamations clients dans le respect des standards et délais contractuels en vigueur

· 
s'assurer de la conformité des commandes clients et des informations commerciales contenues dans l'ERP

· 
être garant du respect des délais

· 
Alerter le client de façon pro-active sur le traitement de sa réclamation

· 
participer aux réunions de résolution de problèmes (lien direct avec les usines)

Le/la gestionnaire de comptes clients participe à la satisfaction du client en assurant une communication constante

Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Vous recherchez une entreprise à taille humaine, avec les avantages d'un grand groupe ? La société Aerosystems a conservé une culture et des valeurs fortes, avec Safran Together+, rejoignez un environnement de confiance, engagez-vous dans une vision partagée, osez innover afin que nous réussissions ensemble.

En nous rejoignant, vous pourrez bénéficier de nos avantages financiers :

·  Remboursement du titre de transport à hauteur de 75 %

Et vous rejoignez une entreprise où la qualité de vie est au cœur des préoccupations :

· 
Restaurant d'entreprise et cafeteria sur site avec participation employeur

· 
Conciergerie : facilitez-vous le quotidien grâce aux différents services proposés, lavage auto, contrôle technique, dépôt et retrait de colis, pressing, coiffeur...

· 
Salle de sport et associations sportives & loisirs

· 
Médiathèque, ludothèque : prêt de livre et jeux de société gratuit

· 
Assistante sociale sur site

Parlons de vous

Vous avez un diplôme bac+2 ou bac+3 e avec si possible des connaissances en Commerce International et idéalement dans l'industrie de l'Aéronautique ?

Vous êtes disponible à partir de juin ?

Vous avez des compétences dans les outils bureautiques (Excel notamment) ?

Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, et votre bon relationnel ?

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, YVELINES (78)

Ville

61 rue Pierre Curie 78873 Plaisir

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+3, BAC+4

Niveau d'expérience min. requis

Jeune diplômé-e/Première expérience

Langues

· 
Anglais (Courant)

· 
Français (Bilingue)