Gestionnaire Administration des Ventes H/F

Description de l'offre

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie, équipementier de premier rang dans les domaines de l'Aéronautique et de l'Espace (propulsion, équipements), de la Défense et de la Sécurité. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 70 000 personnes pour un chiffre d'affaires de 17,4 milliards d'euros en 2015.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters. Safran est également classé en tête du palmarès « Happy at work », classement réalisé par le site meilleures-entreprises.com, sur le podium des entreprises préférées des jeunes ingénieurs* et dans le classement LinkedIn des entreprises les plus attractives en France.
*enquêtes Universum et Trendence

Safran Electronics & Defense est un leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense. N°1 européen et n°3 mondial des systèmes de navigation inertielle pour les applications aéronautiques, marines et terrestres, Safran Electronics & Defense est également n°1 mondial des commandes de vol pour hélicoptères et n°1 européen des systèmes optroniques et des systèmes de drones tactiques. Présents sur tous les continents, l'activité d'électronique et de défense de Safran emploie 7 600 personnes en Europe, en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud.   

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Programmes & Relations clients - Après Vente & Service client

Intitulé du poste

Gestionnaire Administration des Ventes H/F

Type contrat

CDI

Statut

Technicien

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Le Gestionnaire de Compte Clients Réparation (GCCR ou ADV) a pour missions, déléguées par le directeur de l'Administration des Ventes, d':
• Assurer la relation de premier plan avec les clients et maintenir leur satisfaction,
• Assurer l'exécution des transactions liées à une demande client ou associées à un contrat existant, en respectant les engagements Sagem jusqu'à la facturation, y compris l'administration des garanties,
• Traiter les litiges,
• Participer au bon fonctionnement et à l'amélioration continue de son entité d'appartenance.

Profil recherché

Spécificités du poste

Pour assurer ses missions, le GCCR ou ADV a les responsabilités suivantes :
• Connaitre l'environnement des réparations (PART145, CMM, SAP...)
• Assurer la relation de premier plan avec les clients et maintenir leur satisfaction
• Traiter les litiges
• Assurer l'exécution des transactions liées à une demande client ou associées à un contrat existant, en respectant les engagements Sagem jusqu'à la facturation, y compris l'administration des garanties :
• Participer au bon fonctionnement et à l'amélioration continue de son entité d'appartenance

Profil candidat

De formation Bac+2/3 de type Commerce international / Gestion / Finance, vous justifiez d'une expérience significative de plus de 3 ans sur un poste similaire, dans le secteur industriel. Au-delà de votre expérience en administration de contrat, vous avez des connaissances avancées dans les domaines finance, fiscalité, export et logistique.

Vous maîtrisez l'ensemble du pack Office (Excel) et SAP sur la partie Ventes.

Vous possédez un excellent sens relationnel, êtes à l'écoute, rigoureux, autonome et réactif. Force de proposition, vous aimez le travail en équipe et respectez la confidentialité des données.

Anglais courant requis.