Garant fonctionnel des outils de Publications Techniques H/F

Description de l'offre

Entité de rattachement

Safran Aircraft Engines est un motoriste de premier rang mondial sur le marché de la propulsion aéronautique – civile et militaire – et spatiale. Au sein de CFM International, Safran Aircraft Engines développe et produit le « best seller » CFM56, le moteur le plus fiable de sa génération dans la catégorie des avions monocouloirs. Le LEAP, son successeur, a été conçu pour équiper les nouvelles générations d'avions monocouloirs. Intégrant les technologies les plus avancées, le moteur LEAP offrira aux opérateurs une réduction à deux chiffres en termes de consommation de carburant et d'émissions de CO2, par rapport aux meilleurs moteurs CFM actuellement en service. Il doit entrer en service en 2016 sur l'Airbus A320neo. Safran Aircraft Engines est aussi un acteur majeur dans le domaine de la propulsion militaire : la société a développé et produit les moteurs M53 et M88 qui équipent respectivement les avions de combat Mirage 2000 et Rafale. Enfin, Safran Aircraft Engines propose à ses clients civils et militaires une gamme complète de supports et services, afin d'optimiser la disponibilité des appareils.

* Les moteurs CFM56 sont produits par CFM International, une société commune 50/50 entre Safran Aircraft Engines et GE.  

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Programme & Relations clients - Support et services client

Intitulé du poste

Garant fonctionnel des outils de Publications Techniques H/F

Type contrat

CDI

Statut

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

En collaboration étroite avec la division informatique et l'ensemble des utilisateurs métiers, vous avez la charge, en tant qu'administrateur fonctionnel, d'assurer le support au fonctionnement des outils et moyens informatiques utilisés dans le cadre des activités de gestion, production et publication des Publications de Maintenance Technique pour l'ensemble des moteurs Safran Aircraft Engines (civils et militaires).

Véritable interface fonctionnel, vous avez pour mission de qualifier et de gérer les incidents rencontrés dans l'utilisation des outils, d'analyser les processus et de faire des propositions d'amélioration. Vous avez la responsabilité d'instruire l'ensemble de ces demandes et de les piloter en lien direct avec la division informatique de Safran Aircraft Engines. Vous suivez et coordonnez le contrat de service et la communication avec les utilisateurs sur l'ensemble des sujets..

En tant que responsable fonctionnel, vous serez en charge de gérer le support et la communication avec les utilisateurs internes et externes, à la fois au niveau de l'administration des accès et des droits, mais aussi de l'entretien des supports de formation et des bases documentaires (Base FAQ, club utilisateurs, Blog, Base partagée Boostaero) et l'animation des formations.

Complément du descriptif

Profil recherché

Ces outils de type PLM sont intégrés en mode collaboratif à l'international. Ce poste est donc en forte interaction avec de nombreux services de la société et avec nos partenaires industriels (General Electric, NPO Saturn, Avio, ...), nos équipementiers, nos prestataires externes.

Spécificités du poste

Déplacements en France et à l'étranger à prévoir.

Profil candidat

-Familier des systèmes d'information de type progiciel (PLM et GED) et des langages balisés (schema XML, code ACL...)
-Connaissance de la gestion de projet ou des processus de maintenance applicative
-Agile dans la communication et le travail en équipe
-Anglais indispensable
-Sens du client et de la satisfaction utilisateur
-Rigueur et force de proposition