Apprenti(e) ITSM – Gestion des Configuration & Offres de Services F/H

Description de l'offre

Apprenti(e) ITSM – Gestion des Configuration & Offres de Services F/H

Company : Safran Landing Systems

Job field : IT

Location : Velizy , Ile de France , France

Contract type : Apprenticeship

Contract duration : Full-time

Required degree : Bachelor's Degree

Required experience : First experience

Professional status : Student

# 2023-126364

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Job Description

Descriptif de la mission Au sein de la division DSI du site de Safran Landing Systems à Velizy,

Vous contribuerez à la gestion des services informatiques (ou ITSM), dans le cadre des activités du département "IT OPERATIONS" et dans un contexte International.

Vos missions s'orienteront principalement autour de deux axes :

· 
La gestion des configuration (CMDB)

· 
La gestion des offres de services dans Service Now

Vous serez en interaction avec toutes les équipes de la DSI (en France et à l'international) et les partenaires externes.

Complément du descriptif Gestion des configurations :

· 
Contribution à la rédaction/ diffusion des processus, des politiques et des procédures- contribution à la mise en place et au suivi des indicateurs (mesure de l'efficacité du processus)

· 
Gestion des mises à jour de la CMDB

· 
Mise en place des contrôles de cohérences et d'intégrité

Gestion des offres de services :

· 
Accompagnement des métiers dans la définition des besoins d'offre de service

· 
Rédaction des spécifications

· 
Contrôle de la bonne implémentation par les équipes en charge

· 
Mise en place de la documentation et de la communication associée-

Complementary Description

Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) par un maître d'apprentissage expérimenté tout au long de votre formation. Il veillera à votre intégration au sein de son équipe et plus généralement au sein de l'entreprise. De même, l'équipe RH vous invitera à une journée d'intégration dédiée aux nouveaux alternants. Cette journée vous permettra de découvrir notre organisation et nos produits et également de faire connaissance avec d'autres alternants présents sur le site de Vélizy.

Votre mission sera également l'opportunité de découvrir un grand groupe international tourné vers l'avenir.

Pour faciliter votre intégration au sein du site de Vélizy, créer du lien et répondre à toutes vos questions, des étudiants ont mis en place le groupe SAM (Student Accompaniement Mission). Il vous permettra de faire de nouvelles rencontres entre étudiants au travers de moments conviviaux tels que des déjeuners, afterworks et de business games ! Nous vous attendons avec impatience, venez rejoindre la communauté SAM !

Safran s'engage pleinement en faveur de l'insertion et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap :

· 
parce que nous percevons la diversité comme un facteur de performance et d'innovation,

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parce que nous privilégions le talent avant toutes choses,

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parce que le handicap peut toucher tout le monde, à tout moment de la vie.

Job Requirements

Vous intégrez une formation de niveau Bac+4/5 en alternance dans le domaine Systèmes d'informations. Vous souhaitez bénéficier d'une expérience enrichissante au sein d'un groupe à dimension internationale.

Compétences attendues / à développer : bon niveau de compétences techniques transverses aux différents domaines IT/IS, usage des bonnes pratiques (ex : approche ITSM, cadre ITIL). Bon niveau d'anglais.

Qualités requises : sens du service, autonomie, rigueur et méthode, esprit d'analyse, sens du relationnel, capacité de management transverse, réactivité, respect des délais.

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7, rue Général Valérie André78140

Velizy

Ile de France France

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Safran is an Equal Opportunity Employer

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.