Apprenti(e) - Chargé(e) de communication H/F

Description de l'offre

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie, équipementier de premier rang dans les domaines de l'Aéronautique, de l'Espace et de la Défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie près de 58 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 15,8 milliards d'euros en 2016. Safran est une société cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 et Euro Stoxx 50.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters. Safran est également classé en tête du palmarès « Happy at work », classement réalisé par le site meilleures-entreprises.com, sur le podium des entreprises préférées des jeunes ingénieurs* et dans le classement LinkedIn des entreprises les plus attractives en France.
*enquêtes Universum et Trendence  

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Performance et support - Management de la donnée et systèmes d'informations

Intitulé du poste

Apprenti(e) - Chargé(e) de communication H/F

Type contrat

Alternance

Durée du contrat

3 ans

Statut

Etudiant

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

SAFRAN SA recherche un(e) chargé(e) de Communication pour la Direction des Systèmes d'Information du groupe SAFRAN

Vous aurez comme missions principales pour l'ensemble du Groupe SAFRAN :

1. Communication

- Vous maintiendrez en conditions opérationnelles l'espace SharePoint Servicedesk tout en en assurant son développement (évolutions, publications,...)
- Vous participerez aux instances de pilotage internes pour en publier ensuite les différents comptes rendus et assurer le suivi des différentes actions
- Vous créez des flyers de communication à destination des différentes entités et sociétés bénéficiant de ce service pour pouvoir le promouvoir aussi bien en français qu'en anglais

2. Reporting & Suivi

- Mise en place de Reporting autour de l'activité Servicedesk
- Contrôler, analyser les différents éléments de production de l'activité Servicedesk
- Développer des outils d'analyse de l'activité
- Rédiger, compléter les différentes consignes, procédures, documentations nécessaires à la bonne délivrance des activités du Servicedesk
- Réaliser des enquêtes de satisfactions auprès des utilisateurs du service tout en assurant un reporting associé.
- Classification, gestion, et suivi des différentes escalades reçues lié à l'activité du Servicedesk.

Profil recherché

Profil candidat

BAC+3 à BAC+5
Formation en informatique/communication école d'ingénieurs ou universitaire.
Vous êtes rigoureux(se), vous avez un esprit de cohésion d'équipe, vous aimez communiquer, vous avez le sens du service client.
Outil devant être utilisé SharePoint 2013
Rythme à définir en fonction du programme de l'école.