Alternant.e Assistant.e FRONT OFFICE F/H

Description de l'offre

Alternant.e Assistant.e FRONT OFFICE F/H

Company : Safran Cabin

Job field : Customer services and support

Location : Colomiers , Occitanie , France

Contract type : Apprenticeship

Contract duration : Full-time

Required degree : Bachelor's Degree

Required experience : First experience

Professional status : Student

# 2025-160307

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Job Description

Rattaché.e hiérarchiquement au Responsable FO votre rôle sera d'assister opérationnellement les superviseurs du secteur dans les missions principales et de porter en autonomie certaines activités déléguées.

L'objectif de votre mission est de contribuer à l'amélioration de la performance opérationnelle et la satisfaction de nos clients

VOS ACTIVITES PRINCIPALES sont

1/Accompagner l'équipe FRONT OFFICE dans le support opérationnel aux clients, plus spécifiquement vous participez à

• L'assignation, traitement des commandes, des cotations,

• La revue et analyse des réclamations (catégorisation)

• En interaction directes avec les acteurs internes de la Supply Chain, du Support Technique vous serez amené e à travailler sur la qualité des données saisies et coordonnerez le déploiement des leviers avec les clients

.

2/En coordination avec les superviseurs, vous êtes impliqué e dans la

• Révision du Référentiel Métier

• Réorganisation du Documentaire

Vous êtes garant du respect de la documentation à appliquer et force de proposition dans la mise en œuvre d'outils pour optimiser les circuits de validations de nos opérations

3/Vous assurez le suivi des indicateurs de pilotage du service et proposez des solutions de mitigation en cas de déviation aux objectifs

Job Requirements

Vous êtes actuellement en cours de formation de niveau Bac + 3 en Commerce International au sein d'une école de commerce, et tu souhaites poursuivre tes études en alternance dans le cadre d'un Master.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Office, Windows, première expérience d'un ERP

• Maîtrise de l'anglais indispensable ;

• Vous avez une excellente capacité de communication, et êtes capable d'écouter les utilisateurs pour bien cerner leurs besoins.

Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie dans la gestion des missions qui vous sont confiées

• Vous appréciez le travail en équipe avec des profils divers,

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Le poste est situé à Colomiers.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.

Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Cabin designs, certifies, manufactures and supports innovative aircraft cabin interiors, equipment and systems, providing airlines and OEM Customers with distinctive aircraft branding, and their passengers with a safe, comfortable and enjoyable flying experience.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

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12 Avenue Jean Mermoz31770

Colomiers

Occitanie France

Safran is an Equal Opportunity Employer

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.