Conseiller(ère) Clientèle (H/F)

Description de l'offre

Vous êtes une personne dynamique et rigoureuse,
vous avez un très bon relationnel,
une bonne sensibilité artistique,
vous aimez faire plaisir aux autres
alors cette offre est pour vous…

L’Atelier Rosemood est une société spécialisée dans la création de faire-part et d’albums photo sur internet, en France, en Allemagne et désormais au Royaume-Uni. Nous avons la chance de connaître une forte croissance, nous n’étions que 3 en 2010 et nous avons franchi le cap des 100 en 2018 !
Notre vision est simple : chez Rosemood, nous voulons « faire du bien avec du beau ». Nous mettons donc tout en œuvre pour accompagner, à notre manière, les plus beaux moments de la vie de nos clients avec de la jolie papeterie et de magnifiques albums photo. Nous pensons également que cela ne doit pas seulement s’appliquer à nos clients mais également à nos équipes et au-delà, à l’environnement dans lequel nous vivons.

Un des facteurs clé de ce succès : la satisfaction de nos clients… Pour rendre ce succès pérenne, nous avons besoin de renforcer notre équipe Service Client.

Missions :
· Conseiller et guider nos clients dans leur choix de modèles, de personnalisation et dans leur processus d’achat
· Coordonner le bon déroulement du suivi client dans la gestion des commandes
· Effectuer un contrôle qualité quotidien sur les impressions de faire-part
· Travailler en étroite collaboration avec nos graphistes pour assurer le renouvellement du catalogue
· Etre force de proposition sur l’amélioration des process et outils de travail

Vous êtes encore hésitant ? Voici 7 bonnes raisons de rejoindre Rosemood :
1. Intégrer une équipe dynamique, joyeuse et généreuse
2. Une culture d'entreprise entraînée par l'efficacité, le sens du service, l'enthousiasme et la convivialité
3. Participer à la croissance d’une startup ambitieuse, avec un gros potentiel de développement en France comme à l’international
4. Progresser grâce à cette croissance : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne
5. La vie nantaise, animée, créative et proche de la mer
6. Travailler un produit de qualité, dont nous pouvons être fiers et que nos clients adorent
7. Un Rosemood Camp tous les ans, des soirées, des tournois de baby-foot, des cours de pilates…

Profil recherché

Nous sommes très ouverts sur le profil du candidat et acceptons volontiers de rencontrer des candidats d’horizons très variés.
En revanche les qualités suivantes sont primordiales :

· Sens de l’organisation et extrême rigueur
· Très bon relationnel, à l’aise en toute circonstance
· Générosité et sens du service
· Empathie et sens de l’écoute
· Dynamisme et enthousiasme
· Bonne sensibilité artistique
· Excellente maîtrise de l’orthographe
· Excellente maîtrise de l’outil informatique

À propos de Rosemood

L’Atelier Rosemood est une société spécialisée dans la création de faire-part et d’albums photo sur internet, en France, en Allemagne et désormais au Royaume-Uni. Nous avons la chance de connaître une forte croissance, nous n’étions que 3 en 2010 et nous avons franchi le cap des 100 en 2018 !

Notre vision est simple : chez Rosemood, nous voulons « faire du bien avec du beau ». Nous mettons donc tout en œuvre pour accompagner, à notre manière, les plus beaux moments de la vie de nos clients avec de la jolie papeterie et de magnifiques albums photo. Nous pensons également que cela ne doit pas seulement s’appliquer à nos clients mais également à nos équipes et au-delà, à l’environnement dans lequel nous vivons.