Chef de projets amélioration continue - Service Clients (H/F/X) en CDM 24 mois

Description de l'offre

CHEF DE PROJETS AMELIORATION CONTINUE – SERVICE CLIENTS (H/F/X)

Contrat de durée maximale – 24 mois

 

Chez Cartier, l'innovation et l'excellence sont au cœur de notre engagement envers nos Clients. Face à l'évolution constante des attentes du marché et à notre volonté d'améliorer continuellement la satisfaction de notre clientèle, nous sommes à la recherche de talents passionnés pour rejoindre notre équipe Projets au sein du Service Clients de nos Manufactures Cartier Horlogerie. En tant que membre de cette équipe dynamique, vous jouerez un rôle clé dans la conduite de projets qui façonneront l'avenir de notre département.

 

COMMENT AUREZ-VOUS UN IMPACT ?

 

De l’atelier de réparation de pièces horlogère anciennes au secteur de production des pièces détachés, vous prendrez en charge un portefeuille de projets dans un large panel d’activités. Votre mission couvrira la définition du cahier des charge, le suivi et le pilotage des projets afin d’assurer les points suivants :

 

·  Amélioration continue des processus du Service Clients
·  Digitalisation des différents secteurs
·  Mise en place de solutions innovantes pour répondre encore plus efficacement aux exigences de nos clients
·  Compréhension des besoins et des enjeux du département
·  Animation des équipes en transverse (internes et externes)
·  Reporting régulier au comité de pilotage projet et à la direction
·  Accompagnement du changement et de la transformation auprès des équipes du Service Clients
·  Développement d’une culture d’amélioration continue au sein des équipes, en favorisant l’innovation et la collaboration

 

 

QUELLES SONT LES CLÉS DE VOTRE RÉUSSITE AU SEIN DE NOTRE MAISON ?

 

Au bénéfice d’un diplôme d’ingénieur, vous vous distinguez par votre leadership transversal, votre esprit d’analyse et d’initiative, ainsi que par votre compréhension des enjeux liés au milieu industriel. Vous êtes force de proposition, dynamique et vous apportez des solutions innovantes permettant l’amélioration des processus et de la satisfaction client.

 

Vos expériences professionnelles en gestion de projets, en méthodologies d'amélioration continue (Lean, Six Sigma), sur les technologies digitales et l'analyse de données sont des atouts majeurs.

 

Doté d’un excellent relationnel et d’une grande autonomie, vous êtes reconnu comme étant un agent du changement et possédez un fort esprit d’équipe, ce qui vous permet de communiquer efficacement auprès de vos multiples interlocuteurs.

 

 

QU’AVONS-NOUS A VOUS OFFRIR ?

 

Nous créons un environnement positif, dans lequel nous sommes fiers d'employer des talents issus de divers milieux, dotés d’un large éventail d’expériences et représentant une grande diversité d’identités. Nous sommes convaincus que lorsque la diversité et l'inclusion sont pleinement acceptées et renforcées, la créativité et le savoir émergent pour atteindre l'excellence.

 

 

VOTRE PARCOURS CANDIDAT AVEC NOUS

 

Dans le cas où votre candidature correspond à ce que l'on recherche, vous aurez un premier contact téléphonique au plus vite avec notre équipe RH.

 

Par la suite, un entretien individuel avec notre Responsable Coordination Projets Service Clients ainsi que notre HR Business Partner sera organisé.

 

 

Entrée en fonction  : 1er septembre 2025 ou à définir

Lieu de travail  : La Chaux-de-Fonds

 

 

 

Tout au long de son histoire, la Maison Cartier s'est distinguée par l'engagement de chacun de ses employés. Nous sommes convaincus que lorsque la diversité, l'équité et l'inclusion sont pleinement assumées, l'innovation et la créativité émergent pour offrir l'excellence. Quelles que soient les différences visibles ou invisibles, nous nous engageons à créer un environnement où chacun a une chance égale de réaliser son plein potentiel, d'être entendu et de se sentir valorisé.