Chargé(e) de Relation Client (CDD) - L’Ecole des Arts Joailliers, Campus France-Europe (H/F)

Description de l'offre

Who are we?

A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will contribute to many new projects which allows our Maison to regularly reinvent itself. At Van Cleef & Arpels, we are proud to hire talents from many different backgrounds and experiences. We believe that when diversity and inclusion are fully embraced and empowered, creativity and knowledge emerge to deliver excellence.

Correspondez-vous au profil ?

Vous avez une expérience précédente en gestion de relation client.

Vous avez une sensibilité pour la culture, l’univers du bijou et la pédagogie.

Vous êtes orienté(e) solution et savez faire preuve d’écoute.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous aimez travailler avec des interlocuteurs variés.

Vous êtes réputé(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre flexibilité.

Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux.

Vous maitrisez couramment le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Qu’attendons-nous de vous ?

Rattaché(e) à la Chargée de planification du Campus France-Europe de l’Ecole des Arts Joailliers, vous êtes en charge de la relation client et du bon déroulement des cours pour L’École des Arts Joailliers en France et en Europe.

Vous principales missions seront :

• La gestion de la relation avec les visiteurs de l’Ecole des arts joailliers et les collaborateurs de la Maison Van Cleef & Arpels :

  • Assurer le traitement des demandes internes et externes

  • Gérer les processus d’inscription manuelle, d’annulation et de reports des participants

  • Administrer et maintenir la base de données des élèves

  • Contribuer à l’amélioration continue du service client de l’Ecole des arts joailliers

  • Participer à la formation des hôtesses

• La gestion des cours :

  • Coordonner le suivi de la facturation

  • Gérer l’établissement et le suivi des conventions de formation

  • Compiler les données de fréquentation des cours et des bons cadeaux

  • Contribuer à l’optimisation du taux de remplissage des cours

  • Echanger régulièrement avec le département communication afin d’améliorer de manière continue la communication sur les cours

Plus que pour un poste… nous recrutons pour une carrière !

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.

Vous aurez ainsi l'opportunité d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et un accompagnement quotidien.

Le processus de recrutement

Postulez directement en ligne.

Si votre profil est sélectionné, vous êtes contacté(e) par l'équipe RH pour un entretien dans nos locaux.

Vous rencontrez ensuite la Chargée de planification et la Responsable Opérations de l’Ecole des Arts Joailliers du campus France-Europe.

Le cas échéant, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.