Chargé de Projets Amélioration Continue Services Clients Joaillerie (H/F) STAGE

Description de l'offre

The story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities are united by a shared independent spirit and commitment to excellence, striving to continuously enrich our Maison’s heritage by pushing the boundaries of creativity.

L’histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion.  Pionnier dès ses débuts, aujourd'hui riche d'un héritage d'excellence qui se perpétue, Cartier a forgé sa réputation en adoptant une culture du respect, de la curiosité et de la générosité. 

Depuis 1847, Cartier crée des pièces intemporelles et célèbre la beauté, l’amour et l’individualité. De nos boutiques à nos ateliers en passant par nos bureaux, notre Maison continue d’inspirer, une communauté de 10 000 personnes de plus de 100 nationalités, travaillant ensemble, s’épanouissant individuellement et contribuant à notre succès mondial. Partout dans le monde, nous offrons des opportunités à des personnes passionnées et talentueuses qui peuvent nous aider à poursuivre notre héritage d’exploration et d’échanges riches de sens.  

En rejoignant la Maison, vous inscrivez vos expériences et vos talents uniques dans cette mission, animée par nos valeurs. 

Au fil des années, plusieurs engagements ont été pris par la Maison, afin d’avoir un impact positif via des initiatives culturelles, éthiques, sociales et environnementales. La Maison a su imposer un style et un univers uniques et faire de ses créations de véritables mythes, grâce à des femmes et des hommes qui font de leur passion leur métier.  

Lieu de rencontre entre modernité et tradition, le Manufacturing Cartier Joaillerie développe et assure la production de pièces joaillières d’exception, en alliant performance logistique, savoir-faire techniques et innovation. 

Chargé de Projets Amélioration Continue Service Clients Joaillerie (H/F) STAGE

Date de début : à partir d"avril 2026

Durée : 6 mois

Lieu : Paris 9ème

CE QUE NOUS OFFRONS

Chez Cartier, vous intégrerez une communauté unie par un sens fort des responsabilités, où florissent connexion, collaboration et esprit collectif.  

Nous valorisons l’individualité de nos talents, animés par un engagement commun envers l'excellence, inspirés par la diversité des cultures du monde, et attachés à respecter et enrichir notre héritage unique. Nous sommes convaincus que des perspectives variées nourrissent l'innovation et nous encouragent à créer des expériences exceptionnelles. 

Nous vous offrons un environnement stimulant et l’opportunité de contribuer, par votre vision personnelle, à un héritage de créativité.   

Nous célébrons toutes les réussites, quelles qu’elles soient, favorisant ainsi des liens significatifs fondés sur la gratitude et le soutien mutuel et cultivant un fort sentiment d'appartenance. 

Rejoignez-nous chez Cartier, un lieu unique et en constante évolution. 

A travers son histoire, Cartier s'est démarqué du fait de l'engagement de femmes et d'hommes singuliers. A ce titre, notre Maison offre à toutes et tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi, sans distinction notamment de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge. 

QUEL SERA VOTRE IMPACT

Rattaché.e au département Service Clients du Manufacturing de la Joaillerie, vous mènerez des projets visant à améliorer l’efficience opérationnelle du Service Clients sur 3 thèmes : performance des interventions de Service sur les produits, optimisation de la performance des diagnostics/de centralisation de l’information, et accompagnement sur l’activité Soutien Marchés.

Vous travaillerez dans un environnement multiculturel riche et dynamique, alliant artisanat et processus industriels, en lien étroit avec l’atelier de réparations central et les plateformes de réparations réparties à travers le monde.

A ce titre, vous serez amené.e à accomplir les missions suivantes :

Optimisation de la performance du Service Clients  :

• Vous analyserez, optimiserez le flux end to end de réparation de l’atelier du Service Clients afin d’identifier les axes d’améliorations des processus (avec impact positif sur le leadtime, la charge - capacité, …), mettrez en œuvre  et poursuivez les plans d’action associés,
• Système de Management Opérationnel : vous aurez en charge l’amélioration et l’optimisation de l’organisation du SMO et des indicateurs.

Développement et mise en place d’un outil digital pour faire le diagnostic de réparation des produits :

• Vous analyserez le besoin et identifierez l’ensemble des sources d’information relatives aux produits (modes opératoires, STO, composants, spécificités……),
• Vous mettrez en œuvre, organiserez le développement de l’outil ainsi que la formation de l’équipe,
• Vous assurerez le suivi et les évolutifs à mettre en place.

Optimisation et développement d’outils de communication/formation et optimisation des réparations, avec e Responsable Technique, vous contribuerez à :

• à la mise en place d’un outil de centralisation des différents supports de formation Communication pour les marchés,

• à la réalisation de supports de communications (vidéos/documentations de formation, ..),

• Vous développerez et accompagnerez la mise en place de nouvelles pratiques (gammes/modes opératoires de réparation de produits, espace de travail, outils et pièces détachées, conditionnement…) en étroite collaboration avec les experts métiers et chefs de projets concernés.

Accompagnement à l’équipe Soutien aux Marchés  :

• Vous imaginerez les supports visuels, les passerelles de communication à développer avec les plateformes de réparation monde et équipes Service Clients WW.
• Vous aiderez au cadrage, pilotage des projets de soutien aux marchés.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Vous êtes étudiant.e en dernière année d’école d’ingénieur avec orientation gestion de production ou processus industriels.

Vous êtes une personne autonome, proactive, organisée et rigoureuse.

Vous disposez de fortes capacités d’analyse, de synthèse et de communication.

Vous maîtrisez le Pack Office, et éventuellement Power BI.

Vous disposez d’une maîtrise de l’Anglais à l’écrit et à l’oral.

La connaissance des outils du Lean Manufacturing est un plus.

Postulez dès maintenant ! La date limite de candidature est fixée au 31 mars 2026.

VOTRE EXPERIENCE AVEC NOUS

Notre équipe RH se tient à votre écoute, selon votre souhait et vos besoins, tout au long de votre expérience au sein de notre Maison. 

Au fur et à mesure de votre avancée dans notre processus de recrutement, vous rencontrerez l’un de nos Recruteurs, un membre de notre équipe RH, le/la Responsable du poste et passerez des cas d’étude ou d’évaluation en fonction des besoins.

Écrivez la prochaine étape de votre histoire avec Cartier.