Admin Clients Service (H/F)

Description de l'offre

VISION

 

En tant qu’ambassadeur(rice) de la Maison, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité des opérations et la qualité du service après-vente. Par votre rigueur, votre sens du détail et votre proactivité, vous contribuez à offrir une expérience client d’exception et à garantir l’excellence qui fait la réputation de la Maison.

 

 

Responsabilités

 

Gestions des Flux – Produits, Ordres de Réparations et Pièces détachées

·  Enregistrer tous les mouvements de stock (entrées, transferts, confiés, soumissions, expéditions, etc.).
·  Contrôler la conformité quantitative et qualitative de chaque mouvement.
·  Garantir la qualité et la mise à jour des données dans l’application App2US.
·  Suivre les commandes de pièces détachées et vérifier les devis de réparation transmis par les ateliers.
·  Contrôler les fiches de suivis de réparations, suivre les dossiers de réparations en anomalie.

 

Inventaires – Produits, Ordres de Réparations et Pièces détachées

·  Participer activement aux inventaires : généraux (audit fiscal annuel) et partiels (hebdomadaires).
·  Assurer l’exactitude des pointages et traiter les écarts de manière proactive.

 

Compliance & Audit Interne

·  Garantir l’application rigoureuse des règles de Compliance de la Maison et du Groupe.
·  Contrôler les moyens de paiement quotidiennement lors du process de clôture de caisse.
·  Assurer le suivi de la collecte des justificatifs requis (AML, détaxes, protection des données clients, etc.).
·  Contrôler l’application des procédures commerciales (remises, retours, échanges, réservations, etc.).
·  Apporter un support aux conseillers de vente lors des encaissements.

 

Contribution au bon fonctionnement de la boutique

·  Veiller à l’organisation et à la propreté des espaces de stockage et de travail, pour garantir un environnement ordonné et professionnel.
·  Assurer, selon le planning, les missions d’ouverture et de fermeture de la boutique.
·  Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux membres de l’équipe.
·  Être force de proposition pour améliorer la performance individuelle et collective.

 

 

COMPETENCES CLES

 

 

·  Excellentes aptitudes relationnelles et de communication
·  Intégrité, discrétion et éthique professionnelle
·  Maîtrise des outils informatique de gestion des stocks
·  Orientation Client
·  Rigueur et sens aigu du détail
·  Anglais courant