RESPONSABLE ARRIVAGES & ENLEVEMENTS H / F

Description de l'offre

Finalité :

Contribuer à la qualité du service rendu au client externe et interne (livraisons et enlèvements) dans le respect de la réglementation en vigueur, des processus d'exploitation, et des objectifs de qualité, de productivité et de rentabilité.

Les missions à effectuer pour y parvenir sont orientées sur les axes suivants :

Management :

Définir (en lien avec son management) les objectifs de ses équipes et l'ensemble des moyens (humains, techniques) nécessaires à leur atteinte, notamment participer, le cas échéant, à l'élaboration du budget de son domaine.

En lien avec son homologue, piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs (anticipation du recours à l'intérim, de la gestion des congés…).


Animer, mobiliser et motiver les membres de l'équipe.

Fixer les objectifs individuels, réaliser les EAP.


S'assurer du développement des compétences des équipes (coaching, conseils de formation…) et s'assurer de la continuité de l'activité (identification de backups…).

Assurer l'intégration et l'accueil des nouveaux collaborateurs et intérimaires.

Etre garant du respect des réglementations en vigueur, notamment sociales (temps de travail, droit disciplinaire…).


Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité), en assurer le reporting auprès de son management.


Pilotage des opérations de production

Superviser le bon déroulement des activités arrivages et enlèvements (colis au bon endroit, départ à l'heure des tournées, concordance colis / écriture, bon retour d'information pour les clients, le réseau...).
Superviser les opérations de quai du matin (arrivages principalement) et le camionnage (livraisons et enlèvements) :

assurer la coordination entre les équipes camionnage et quai matin
piloter et animer la performance du quai, définir et suivre les plans d'actions
définir la stratégie de ressources manutention
épauler et challenger le responsable camionnage sur la stratégie de ressources camionnage et la performance camionnage

Faire le lien entre ses équipes et les autres services de l'agence.
Assurer le back-up du responsable camionnage en son absence.
Superviser les opérations de traitement de Géocodage et d'ordonnancement.

Qualité Sécurité Environnement :

Etre le garant du respect des règles de sécurité (des biens et des personnes), de manutention interne et des règles internes en matière d'environnement et de l'ensemble des processus de son domaine.

Mettre en place les actions pour atteindre les objectifs de performance qualité, puis les maintenir au bon niveau et / ou les améliorer.

Suivre la qualité de la prestation rendue par les sous-traitants.
Evaluer les fournisseurs et mener des actions correctives nécessaires en lien avec son management.

Profil recherché

De formation supérieure BTS / DUT Transport Logistique, vous disposez d'une première expérience minimum de 2 ans dans l'encadrement d'équipe ( management d'une équipe de 10 à 20 personnes).

Vous avez une bonne connaissance des tournées et tractions,
des protocoles domestiques (Messagerie et Express), des outils de gestion et logiciels en lien direct et indirect avec l' activité.

Par ailleurs, vous disposez de compétences en gestion (budget, effectifs, risques...). Vous savez faire preuve de capacité d'analyse, d'initiative, d'esprit d'équipe. Communicant, vous êtes force de proposition, orienté clients avec une bonne capacité.}

À propos de Rhone Dauphine Express

GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.