Technico commercial sédentaire Reims (51) H/F

Description de l'offre

Au sein d’un Centre de Relation Client et Expertise, rattaché(e) au Directeur du CRCE, votre principale mission consiste à développer les ventes par téléphone en apportant une solution rentable dans le respect des objectifs individuels, tout en garantissant la satisfaction de tous nos clients afin de contribuer aux résultats économiques de l’entreprise. Afin de mener cette mission, à bien votre poste s’articule autour des responsabilités suivantes :

- Optimiser le traitement des demandes Client dans le respect des règles de qualité et de rentabilité : appliquer les standards Rexel de Vente par téléphone, traiter toutes les demandes clients Niveau 1, orienter les demandes clients, traiter les litiges, optimiser la valeur de chaque commande, négocier les prix auprès des fournisseurs, collecter les demandes de prix, construire des devis en fonction des priorités, élaborer la proposition client, présenter l’offre commerciale et technique, planifier, suivre et relancer, prendre la commande, anticiper le dépassement d’encours.

- Contribuer à toute action visant à développer la productivité du Pôle Economique : relayer et participer aux animations commerciales,

- Optimiser le suivi d’activité : identifier les clients en baisse d’activité, promouvoir le E-Commerce, hiérarchiser le type de préparation de commandes, vendre les produits dépréciés, communiquer quotidiennement les informations clients aux collaborateurs de l’agence

- Garantir la mise en œuvre de la politique Commerciale du réseau : signaler les défauts de classement, réaliser les Ventes dans le cadre de la totalité du Plan d’Offre Nationale, proposer systématiquement les produits prioritaires du Plan d’Action Commercial, prioriser ses actions sur les clients ciblés de l’Agence, remonter à son N+1 les informations sur le marché, la concurrence et les offres

- Appliquer les procédures et règles internes : achat/vente, reprise, litiges,
coupes de câbles, déblocages des bons, respecter les prix de vente client (hors affaires)

- Développer son niveau de connaissances et de compétences en utilisant les outils d’information internes et externes

- Ponctuellement et sur demande du N+1 : participer à la vente comptoir et aux inventaires, garantir l’ouverture et/ou la fermeture du point de vente

Profil recherché

Savoir Faire :
- Pratique des techniques de vente
- Pratique des techniques de communication orale
- Pratique de la négociation
- Mise en œuvre des procédures
- Pratique des logiciels informatiques (Excel, Soon...)

Savoir Etre :
- Capacité d’adaptation
- Esprit d’équipe
- Rigueur
- Devoir de Réserve
- Force de proposition

À propos de Rexel France

Rexel est un leader mondial de la distribution de produits et de services pour le monde de l’énergie. Nous accompagnons nos clients, professionnels du bâtiment résidentiel et tertiaire, et industriel, dans la mise en œuvre de solutions innovantes et durables.

Le monde de l’énergie est en pleine évolution, ce qui rend notre métier passionnant et ouvre des opportunités de carrière. Rexel recrute et s’intéresse notamment à des candidats potentiels qui ne nous connaissent pas forcément. Ainsi, nous favorisons la diversité des profils recrutés.

En quelques chiffres, le Groupe Rexel c'est 27 000 collaborateurs, 13.3 milliards de CA, une présence dans 26 pays et 2 000 agences à travers le monde.

Rejoignez-nous !