Réceptionniste de nuit H/F

Description de l'offre

Vous informez et accueillez les clients

Vous accueillez les clients en respectant les procédures du groupe

Vous assurez l’accueil téléphonique et physique ainsi que la messagerie

Vous renseignez les clients sur les services proposés au sein de l’établissement

 

Vous gérez les réservations et le suivi des règlements

Vous saisissez les réservations via le logiciel hôtelier interne

Vous gérez les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet

Vous procédez aux encaissements, facturations et clôtures de caisse

 

Vous intervenez dans la relation avec les clients

Vous répondez aux attentes des clients et proposez des solutions

Vous remontez les informations au supérieur hiérarchique ou aux services concernés

 

Vous Veillez à la sécurité des clients et de l’établissement

Vous effectuez des rondes dans la résidence.

 

Vous participez à la commercialisation de l’établissement

Vous répondez aux demandes de devis

Vous proposez et optimisez les prestations commerciales de la résidence

Rattaché(e) au Responsable de Résidence vos missions peuvent être amenées à évoluer