Conseiller en Service Relation Client

Description de l'offre

Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable, forte de ses 232 000 collaborateurs.
La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, œuvre pour l'intérêt général en réinventant la finance : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Nous sommes la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable. Nous sommes le 3ème groupe du secteur en France.

Vous avez une réelle appétence pour les métiers du commercial?
Vous avez envie d'exercer un métier évolutif et diversifié ?Vous souhaitez être un acteur clé de la satisfaction de nos clients ?
Au sein du service relation clients du Centre Relation Expertise Client de Bordeaux :
Vous assurez une relation commerciale à distance de qualité avec les clients / prospects quel que soit le canal de contact (téléphone, mail, chat, réseaux….)
Vous complétez la connaissance client, assurez la découverte des besoins et proposez des solutions financières adaptées
Vous effectuez également des appels sortants de campagne ou de suivi pour offrir des opportunités commerciales aux clients selon leur profil et l'identification de leurs besoins
Vous assurez les modifications de contrats, clients et comptes
Vous effectuez le traitement des découverts
Vous veillez à la fiabilisation des données clients dans les systèmes d'information de La Banque
Vous appliquez les règles de vigilance et des procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme et de la lutte contre la fraude
Compétences requises
Vous êtes doté d'une réelle motivation pour les métiers du commercial, d'une aisance relationnelle et d'un véritable sens du service
Vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
Votre mobilisation pour le développement commercial et de votre force de conviction sont des atouts essentiels sur lesquels vous vous appuyez pour atteindre vos objectifs
Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d'apporter une réponse adaptée aux besoins des clients

Profil recherché

Vous êtes doté d'une réelle motivation pour les métiers du commercial, d'une aisance relationnelle et d'un véritable sens du service Vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction. Votre mobilisation pour le développement commercial et de votre force de conviction sont des atouts essentiels sur lesquels vous vous appuyez pour atteindre vos objectifs Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d'apporter une réponse adaptée aux besoins des clients

Au sein du plateau téléphonique , vous êtes intégré à un collectif de 10 à 12 collaborateurs. Supervisé par votre manager qui vous accompagne au quotidien, vous bénéficiez en complément de l'expertise de nos animateurs commerciaux qui vous appuient dans votre montée en compétences. Le centre financier est basé en hyper centre de Bordeaux, proche de toutes commodités (tramway, bus…). Possibilité de restauration collective sur place. Horaires d'ouverture du plateau : 08h00-19h00 - horaires du poste proposé : 12h00-19h00 Cycle de travail sur 3 semaines, avec 1 samedi matin sur 3 travaillé en moyenne.

À propos de Réseau La Poste

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.
Venez contribuer à bâtir l'acteur bancaire de référence de demain.

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.
DEMAIN SERA NOUS.