Gestionnaire Litiges H/F

Description de l'offre

Pour notre service Relation Client située à Combs-la-Ville, nous recrutons, dans le cadre de notre développement, un gestionnaire litiges (H/F).

Vous avez pour principales missions :

- Garantir un traitement optimal des dossiers litiges
- Instruire les dossiers litiges déclarés par les transporteurs
-Transmettre les éléments de dossiers au service qualité de notre client
- Etablir un compte rendu du Litige
- Apporter des solutions
-Assurer un service qualité optimal

Vous êtes rigoureux, sérieux et impliqué. Vous êtes réactif, disposez de bonnes qualités relationnelles, et savez vous adapter aux pics d'activité.
Pour nous rejoindre et nous accompagner dans le développement de notre activité, postulez !

Profil recherché

Doté d'un sens naturel de la gestion du stress et des imprévus , vous avez de solides connaissances sur le fonctionnement des litiges marchandises , vous êtes organisé , rigoureux et réactif .
Formation : Bac +2 orienté commercial/administratif ou en lien avec le poste.}

À propos de Relais Colis

Inventeur du concept de la livraison en Relais, riche de 45 ans d'expérience, Relais Colis livre aujourd'hui plus de 30 millions de colis par an en Relais ou à Domicile, pour les grands noms du e-commerce, de plus en plus nombreux à lui faire confiance chaque année.
Partenaire n°1 du Top 10 e-commerce avec des grandes enseignes comme LA REDOUTE, CDISCOUNT, VENTE PRIVEE, AMAZON, SHOWROOMPRIVE, BOUYGUES TELECOM, CONFORAMA, ALIBABA...
La société entreprend un plan de transformation pour accompagner la croissance du e-commerce et de la livraison des achats en ligne -4 hubs nationaux - 22 agences régionales - plus de 5000 points relais.
Relais Colis compte plus de 400 collaborateurs. Entreprise citoyenne, Relais Colis mène une politique volontariste en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap.
Rejoignez Relais Colis en tant que Gestionnaire Litiges H/F