Technicien d'exploitation, de maintenance et de traitement de données

Description de l'offre

Mission du poste: Assurer l’installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels – logiciels) ; prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l’assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.
Assurer la mise en œuvre, le bon fonctionnement et la maintenance des logiciels relatifs à la gestion des affaires élèves, de l'organisation scolaire, de la gestion collective des personnels de 1er degré.
À ce titre, le titulaire du poste travaillera en étroite collaboration avec les autres services de la DSI et l’ensemble des services administratifs et techniques de la DSDEN de Saône et Loire.
Activités essentielles du poste 
Techniques, Infrastructure matérielle, sécurité et d'administration des systèmes d'information:
Dans le respect des règles et des normes de sécurité définies au niveau national et académique :
- Administration du réseau de la DSDEN et des Inspections de l'éducation nationale de Saône et Loire.
- Installation, configuration, maintenance des postes de travail sous Windows (7 & 10) des personnels et des matériels confiés aux élèves handicapés, protection anti-virus.
- Prendre en charge l’installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure)
- Gestion des matériels de visioconférence.
- Gestion du câblage et des réseaux LAN, WAN et Wi-Fi, diagnostic et dépannage avec l’appui de la DSI académique.
- Le cas échéant mise en œuvre de serveurs sous Linux et plate-forme de virtualisation de type VMWARE
- Veiller au respect des consignes de sécurité du réseau RACINE
- Gérer les informations sur l’état du parc (matériels, logiciels, licences)
- Mise en œuvre en liaison avec la DSI, des procédures et traitements informatiques liés à l'administration des systèmes d'information du 1er degré notamment sur la formation (GAIA), la scolarisation des élèves (BE1D), l'affectation des élèves (Affelnet)……

Assistance :
- Conseil, information des utilisateurs pour une bonne utilisation de leur poste de travail; sur les règles de sécurité et la charte d'usage du réseau.
- Assistance aux utilisateurs pour l'utilisation des systèmes d'information : formation, identification / traitement des anomalies, développement de requêtes, d'outils d'aide à la décision de type tableau de bord voire d'applications web.
- Accompagner les agents de la DSDEN, IEN 1d, les C-Tice et les E-Run au niveau de la formation et du support technique sur les applications métiers nationales et sur les outils académiques.
- Assurer l'assistance aux directeurs d'écoles quant à l'utilisation des logiciels métiers ( application gestion des élèves, d'orientation …)
- Administration et suivi des clefs de sécurité OTP (one time password) aux mairies, directeurs d'écoles publiques et privées.
- Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d’évolution
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)

Formation / diffusion :
- Concevoir les procédures, réaliser les documentations, faire évoluer le tout
- Créer des contenus de formation (documentations, supports de formation, tutoriels, vidéos, maquettes …)
- Production des documents réglementaires (arrêtés, diplômes, listes)
- Mise en œuvre des outils Business Object dans le cadre de la politique informatique de l'académie
- Rédiger des comptes rendu d’intervention, de réunion, des notices utilisateurs, des procédures
- Animer des formations en présentiel ou à distance

Développement d’outils :
- Concevoir et réaliser les outils manquants et les indicateurs, les faire évoluer.
- Développement d'application locales de gestion sous la supervision de l'équipe des développements académiques de la DSI

Relais de la DSI :
- Connaître et diffuser les bonnes pratiques préconisées par la DSI.
- Être à l’écoute des utilisateurs, remonter les demandes et alerter dès que nécessaire.
- Interlocuteur entre les partenaires extérieurs et la DSI

Contrat: Non cadre

Profil recherché

Profil recherché: Contraintes déterminantes du poste
- Connaissance des logiciels Affelnet 6ème et Affelnet Lycée, AGAPE, GAIA, ONDE, des domaines fonctionnels (élèves, examens, personnels, organisation scolaire) et des enjeux.
- Excellent disponibilité aux périodes imposées par les calendriers de gestionnaires
- Expérience dans la manipulation de grands volumes de données sensibles
- Connaissance approfondie des moteurs de bases de données (InformixSE, PostgreSQL, DB2, mysql), des concepts relatifs aux bases de données et des langages d'interrogation (SQL)
- Aisance en environnement Unix, aptitude aux tâches courantes d'administration de systèmes Unix
- Connaissance approfondie de l'organisation du système éducatif et de l'académie

compétences techniques
- Bureautique Microsoft et libre
- Système : Windows, Linux, plate-forme de virtualisation VMWARE
- Réseaux : Protocole TCP/IP, Fonctions Proxy et Pare-feu – Systèmes de Câblage et raccordement WAN
- Gestion de parc informatique
- Langages de programmation
- Anglais technique (connaissance générale)

compétences générales
- Être organisé et méthodique.
- Être réactif et s’adapter aux situations.
- Être force de proposition sur les méthodes et les outils.
- Savoir être à l’écoute
- Capacité d’autonomie
- Sens des responsabilités et du service aux utilisateurs

À propos de Rectorat De L'académie De Dijon / Dsi

Présentation de l'entreprise: La DSI de l’académie de Dijon est une structure d’une centaine de personnes chargées :
- de l’informatisation des services académiques (Rectorat et Directions des Services Départementaux de l’Education Nationale / DSDEN, Centres d’Information et d’Orientation et circonscriptions d’IEN) et des établissements scolaires du 1er et 2nd degré.

- d’une mission nationale : 3 équipes nationales, rattachées fonctionnellement au Service des Technologies et des Systèmes d’Information (DNE-B), développent des solutions (applications « métier » ; systèmes d’échanges ; solutions serveurs) destinées à être implantées ou utilisées dans toutes les académies.

 Le réseau académique est multisite et interconnecte les réseaux "utilisateurs" avec environ 300 serveurs centraux (physiques et virtuels très majoritairement sous linux). L'académie de Dijon gère 263 établissements scolaires du second degré et 1796 écoles.  La DSI dispose d’antennes délocalisées au niveau des départements.
 Ce poste est implanté au sein de l'antenne délocalisée de la direction des services départementaux de l'éducation nationale de la Saône et Loire, au sein du Centre départemental des traitements informatiques de Saône et Loire (CDTI 71).
 Le domaine d'intervention des DSDEN recouvre essentiellement le 1er degré : carte scolaire des écoles, gestion des élèves accueillis dans les écoles, gestion des directeurs et professeurs d'écoles.
 Cette structure informatique de 2 personnes (un technicien et un poste de catégorie C) a en charge deux grands types de missions (administration technique du réseau, du parc bureautique et des systèmes d'information du 1er degré, assistance aux utilisateurs) et doit travailler en liaison étroite avec l'équipe départementale chargée des usages du numérique en pédagogie et avec les équipes de la DSI académique