Responsable de la relation clients - Customer success manager (H/F)

Description de l'offre

Notre client :

Jeune start up en pleine expansion, qui a pour ambition de révolutionner le secteur de la construction à partir du chantier.
Une application facile à utiliser et simple pour les directeurs de construction, architectes et ingénieurs qui cherchent à remplacer le stylo et le papier dans le processus de construction en digitalisant leurs plans, punchlists, notes de terrain, rapports d'inspection, le tout dans un mode collaboratif.

Incontournables :
Vous comprenez les problématiques des architectes, Ingénieurs, promoteurs, constructeurs.

Vos missions :
En tant que responsable de la relation clients (« Customer Success Manager »), vous serez au croisement des équipes commerciales et des équipes supports : vous serez le dernier maillon de la chaîne de vente mais le premier de la chaîne de support client. Gagner de nouveaux clients n'est pas facile mais les satisfaire est un vrai défi et c'est là que vous entrez en jeu !
Vous prenez soin des clients en France en écoutant leurs besoins - par téléphone ou en personne. Vous travaillez en étroite collaboration avec eux pour proposer de manière proactive de nouvelles fonctionnalités et des conseils sur la façon de tirer le meilleur parti de l'application.
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Profil recherché

Vous êtes Jeune diplômé(e) d'une filière Bâtiment, Architecture, Construction, BIM management, avec une première expérience réussie de 6 à 12 mois (y compris stages). Vous avez un bon niveau en Anglais (une autre langue est un plus).

Passionné(e) par la relation Client, vous avez une excellente communication et un sens pédagogique développés. Vous comprenez rapidement les besoins des décideurs et des utilisateurs professionnels. Bien entendu vous avez une affinité avec l'IT : l'expérience SaaS ainsi que la connaissance des outils Totango ou Natero seraient des plus.

poste basé en home office en région parisienne

À propos de [Ré]Évolution Rh

#Humanaddict

Avec [Ré]évolution RH, notre complémentarité fera votre singularité
Passionnés par l'humain, nous plaçons chaque candidat au coeur de notre démarche.
[Ré]évolution RH est un cabinet de recrutement et de formation. Notre ambition est de vous proposer un service de haut niveau et un accompagnement dans les moments clefs de votre carrière.