Téléconseiller en intervention de maintenance F/H

Description de l'offre

01. Poste et Missions

Au sein des pôles opérationnels du département M2E, le Pilote réalise la meilleure adéquation possible entre un dysfonctionnement à traiter et des ressources internes ou externes de maintenance, dans un cadre d'exigences contractuelles à respecter.

Les missions sont :

·  Qualifier les ordres de travail pour le métier nécessitant une phase préalable de qualification (utilisation des outils de télésupervision + réalisation de télé actions),
·  Prioriser les interventions en fonction des standards requis, de règles de priorisation client et de l'optimisation des routes,
·  Mettre en charge des mainteneurs dédiés en prenant en compte les spécificités demandées par les centres de maintenance,
·  Suivre le retour des comptes rendus des mainteneurs,
·  Garantir la traçabilité des interventions,
·  Répondre aux recours client niv 1,
·  Réaliser des actions de maintenance niveau 1 sur baies informatiques,
·  En cas de problématique particulière, le pilote peut prendre contact avec le management du centre de maintenance concerné,
·  Avant la fin du service, faire une pré-préparation de l'affectation des ordres de travail sur les tablettes du service suivant.

Profil recherché

02. Profil recherché

·  Etre âgé d'au moins 18 ans
·  Etre titulaire du permis B
·  Diplômes : titulaire d'un CAP/BEP ou Bac Pro MEI, MSMA, SEN, électrotechnique ou également structures métalliques, installations sanitaires, maçonnerie.
·  Expérience souhaitée de deux années d'expériences dans les domaines de l'électricité, du bâtiment, de l'électronique ou en tant que téléconseiller dans le domaine de la maintenance.
·  Pratique des outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Visio, etc…) et des outils informatiques métiers (GMAO)
·  Connaissance de la maintenance industrielle
·  Capacités en termes d'organisation, de rigueur, de méthode et de communication
·  Gout pour le travail en équipe

03. L'environnement de travail

Le groupe RATP, implanté dans 15 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien – un réseau multimodal parmi les plus complexes – et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'international. C'est une entreprise intégrée, qui détient une expertise globale : ingénierie, exploitation et maintenance.

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : DCO/M2E/TPCSO
Zone géographique : Ile de France
Ville : 75004 PARIS
Horaires : Les horaires de travail sont en roulement alterné en matin (5h15-12h49) ou en après-midi (12h26-20h00), et les repos sont décalées (2 weekends travaillées toutes les 9 semaines).
Type de contrat : CDI

05. Nos dernières offres

Responsable maintenance automatisme des infrastructures du Grand Paris F/H | Bac + 5 et plus

Le responsable prépare la maintenance tout au long du cycle de vie des automatismes de conduite, des commandes centralisées et des équipements de signalisation ferroviaire du Grand Paris Express en adressant les enjeux de sécurité ferroviaire, de qualité de service et d'optimisation de la dépense publique.