Ingénieur centre de supervision télécom F/H

Description de l'offre

01. Poste et Missions

Face à la complexité croissante des services de télécommunication de la RATP, et à l'intégration toujours plus poussée des systèmes y contribuant, vous participerez à la gestion des incidents et à l'exploitation des services, en portant une vision efficace et transversale de nos systèmes au sein de l'équipe du centre de supervision.

En ce sens, voici les missions principales :

· 
·  Analyser les impacts sur les services de communication des différents dysfonctionnements
·  Etablir un diagnostic et appliquer les actions nécessaires à la remise en service ou mettre en charge les équipes techniques
·  Piloter la résolution de l'incident en communiquant avec les partenaires et les utilisateurs
·  Identifier les besoins organisationnels et méthodologiques nécessaires à l'amélioration de la qualité de service
·  Améliorer la résolution des problèmes complexes ou récurrents grâce à une vision transversale des impacts sur les services
·  Mesurer l'impact des mises en production sur la qualité de service de l'unité

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l'Intérieur pour tout candidat sur ce poste.

Profil recherché

02. Profil recherché

Diplômé d'un bac+5 en télécom ou informatique, vous possédez une première expérience entre 1 et 3 ans sur des systèmes télécom, des systèmes industriels et/ou dans le fonctionnement d'un opérateur télécom.

Vous détenez des connaissances en systèmes informatiques, architectures télécoms et en technologies radio. La connaissance des PMR (type TETRA ou GSMR) est un plus.

De plus, vous avez des connaissances en procédures d'exploitation et de maintenance de ces systèmes et des notions d'anglais technique.

Vous avez des connaissances du fonctionnement des processus qualité et en particulier ITIL.

Dynamique, autonome, et organisé, vous disposez de capacités relationnelles. Vous avez des facilités à anticiper et à gérer les priorités.

Rigoureux et méthodique, vous savez travailler en équipe dans des environnements impliquant de nombreux acteurs. Innovant, vous êtes en capacité de proposer des actions de fiabilisation et d'amélioration continue.

Le permis B est exigé sur ce poste.

03. L'environnement de travail

Le groupe RATP, implanté dans 15 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde.

Les systèmes d'aide à l'exploitation des transports et les réseaux de communication sont au cœur du fonctionnement et du développement du groupe RATP.

Au sein de la direction des systèmes d'information et de télécommunications, l'unité OSC conçoit, déploie et exploite :

·  des systèmes d'aide à l'exploitation des transports (systèmes radio PMR (TETRA), systèmes de vidéo protection, systèmes d'aide à la régulation et à la sécurité, systèmes d'information voyageur, Moyens Audiovisuels des lignes de métro automatisées, etc.)
·  des réseaux de communication (réseau de fibre optique, réseau de transmission, réseau de données IP, réseau téléphonique, réseau radio

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : DCE/SIT 39 SB/ICERDM
Zone géographique : Île-de-France
Ville : Noisy Le grand
Horaires : De bureau avec intégration au dispositif d'astreintes
Type de contrat : CDI

05. Nos dernières offres

Chef de Projet SIRH et Digital RH F/H | Bac + 5 et plus

Intégré(e) au sein de l'unité Gouvernance et Assistance à maîtrise d'ouvrage des Systèmes d'Information (GASI) du département Gestion et Innovation Sociales (GIS) de la RATP, vous jouez un rôle majeur au sein de l'entité d'urbanisation SIRH. Vous inspirerez, cadrerez et accélèrerez la transformation digitale et son programme collaborateur et vous agirez en véritable coordinateur de projets informatiques de refonte de processus RH et de performance.