CUSTOMER CARE MANAGER (IT) (F/H) - Randstad Search - Nancy - Wizbii

CUSTOMER CARE MANAGER (IT) (F/H)

  • Par Randstad Search
  • Nancy (Meurthe-et-Moselle)
  • Commerce / Vente
2018-09-24T08:02:35+0000

Description de l'offre

Search, Cabinet Conseil en Recrutement et Approche directe, intervient dans la recherche et l'évaluation des profils Middle et Top Management. Le cabinet est présent dans les principales métropoles françaises. Les consultants du Pôle Informatique & Télécommunications mettent à votre service leur expertise métier pour vous accompagner au mieux dans votre évolution professionnelle. Client Nous recherchons pour le compte de notre client, Start-Up de Nancy très dynamique, un(e) Customer Care Manager (IT) (F/H). Poste Directement rattaché au directeur des opérations, vous superviserez l'équipe Service clients en charge des missions suivantes : Support : Répondre aux questions des utilisateurs. Assister les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme. Formation : Mettre à jour les programmes et catalogues de formations en fonction des évolutions de la plateforme. Créer et maintenir les supports de formation. Organiser et dispenser les formations. Intégration des Clients : Piloter les projets d'intégration des nouveaux clients. Exploitation : Identifier et analyser les incidents, communiquer les corrections aux équipes, optimiser les procédures. Adoption produit (en relation avec les départements Marketing & Produit) : S'assurer de la bonne adoption des outils par les clients en réalisant un suivi régulier. En tant que responsable de service vous serez chargé(e) également : De proposer et mettre en œuvre une organisation adéquate. D'effectuer un reporting périodique au directeur des opérations. De proposer un planning d'évènements, en accord avec les objectifs du département Marketing et du département Produit. Profil Vous êtes expérimenté dans le secteur du logiciel ou des solutions applicatives. Idéalement, vous avez déjà dirigé une équipe Support dans le monde logiciel ou vous avez une expérience concrète de l'analyse fonctionnelle. Vous communiquez aisément avec des équipes de développement et bien sûr avec les clients : vous serez l'interface entre ces interlocuteurs. Des compétences en comptabilité, gestion, finance seraient des atouts certains. Vous maitrisez l'anglais. Contrat cadre en CDI 39 heures - Rémunération selon expérience et profil Localisation : Nancy. Déplacements nationaux à prévoir. Vous pouvez postulez directement sur le site ou par Email avec la référence CCMIT54

Voici d'autres offres qui pourraient te plaire

Reçois les offres qui te correspondent par email !
Des milliers de jobs sont disponibles pour toi sur Wizbii :)

À propos de Randstad Search

Randstad Search est le cabinet de recrutement et d‘évaluation du Groupe Randstad en France, numéro 2 mondial de services en Ressources Humaines (42 500 professionnel(le)s recruté(e)s en CDD-CDI et 50 000 entreprises clientes en 2016).

Implanté dans les plus grandes métropoles françaises, Randstad Search est dédié à la recherche et l'évaluation des cadres et des profils middle management.

Pour répondre aux mieux aux attentes de nos clients et leur proposer le meilleur niveau d'expertise, nos consultants sont spécialisés par métier ou par secteur d'activité.

Notre offre de services :
Randstad Search met à la disposition de ses clients une offre complète de services liés à la recherche et l'évaluation de candidats : conseil dans la définition du besoin, des méthodes et des moyens à mettre en place, recrutement par annonce, évaluation de candidats, audits de recrutement et gestion d'opérations de recrutement nationales.

221 jobs disponibles chez Randstad Search

Trouve ton futur job sur Wizbii,
la 1ère plateforme professionnelle pour l’emploi des jeunes

Offres d'emploi

Ton job dans la poche
Télécharger